معايير تحقيق الجودة والحصول على الاعتماد الأكاديمي المؤسسي

الاطار المؤسسي العام

متطلبات المعيار:

أن تمتلك المؤسسة رؤية ورسالة وأهدافاً وقيماً متجانسة، معلنة واضحة، يُسترشد بها في عمليات التخطيط، والتنفيذ، والإدارة، وممارسة آليات العمل في جميع قطاعات المؤسسة.

مؤشرات الجودة:

تتسم الرؤية بالوضوح، والشمول، وتشير إلى ما يمكن تنفيذه مستقبلا على المستوى المحلي والإقليمي والعالمي.
تتوافق الرسالة والأهداف و القيم مع طبيعة المؤسسة.
تتناسب رسالة المؤسسة مع مواردها المتوافرة.
ترتبط الرسالة والأهداف مع متطلبات التنمية محليا.
تتطرق الرسالة والأهداف إلى مجالات التدريس والتعليم والتعلّم، والبحث العلمي وخدمة المجتمع.
يحتوي الإطار المؤسسي العام شرحاً يوّضح فلسفة التعليم المتبعه في المؤسسة.
يحتوي الإطار المؤسسي العام جزءاً عن خطط التطوير المتعلقة بالبرامج الأكاديمية والبحثية والإنشائية.
تنعكس رسالة، وأهداف، وقيم المؤسسة في سياساتها، وممارساتها، وبرامجها الأكاديمية.
تتفق المخرجات مع رسالة المؤسسة وأهدافها.
يحتوي الإطار المؤسسي العام جزءاً يوضح الأدوات الاستدلالية ومؤشرات الأداء التي تتقصى بموجبها المؤسسة نطاق و مستوى تحقيق الأهداف.
أن تكون للمؤسسة خطة وبرنامج لتقييم فعالية الوحدات، والخدمات المساهمة في تنفيذ الرسالة والأهداف.
تتوافر رؤية ورسالة وأهداف وقيم المؤسسة على الموقع الإلكتروني للمؤسسة وعلى مطبوعاتها الإرشادية والتعريفية، وأن يكون أعضاء المؤسسة (مجلس الأمناء، والإدارة، وأعضاء هيئة التدريس، والطلبة) على دراية برؤية ورسالة وأهداف وقيم المؤسسة.
يحتوي الإطار المؤسسي العام جزءاً عن أهم التعديلات التي طرأت علي الرؤية، والرسالة، والأهداف منذ آخر تقييم للاعتماد المؤسسي.

مؤشرات الأداء الفعال:

مناقشة الإطار المؤسسي العام بالتشاور مع ذوي العلاقة.
اعتماد الإطار المؤسسي العام من أعلى سلطة في المؤسسة.
مراجعة المؤسسة للإجراءات الدورية لتقييم وتعديل الإطار المؤسسي العام مواكبةً لتغييرات التنمية والتطور على المستوى المحلي والإقليمي.
تستخدم المؤسسة الإطار المؤسسي العام، بصورة منتظمة، منطلقاً للتخطيط، والممارسات الإدارية، والمالية وإصدار قراراتها الداخلية.
تعكس الأنشطة والممارسات في القطاعات الأكاديمية، والإدارية، والخدمية للمؤسسة الرؤية والأهداف والقيم التي يحتويها الإطار المؤسسي.

أمثلة مقترحة من الوثائق و مُبَيّنات استيفاء المعيار:

مرسوم أو وثائق تتعلق بإنشاء المؤسسة.
الاستشهادات من البيانات ذات الصلة في الفهارس، وغيرها من المطبوعات والوثائق الداخلية.
نماذج من المناهج، والامتحانات، وغيرها من المواد المستخدمة في التعليم والتدريب.
استعراض آراء أعضاء المجتمع للمؤسسة.
بيانات عن نتائج الطلبة والمؤسسة ككل.
نسخة من خطة تقييم الفعالية المؤسسية والبرامجية.
تقارير المراجعات الداخلية والخارجية للمؤسسة.
محاضر الاجتماعات من لجنة الأمناء، واللجان الإدارية، ولجان أعضاء هيئة التدريس.
خطة رئيسية طويلة المدى للمؤسسة.
أدلة على إعادة تقييم الرسالة والأهداف.
مستندات تدل على أن الميزانيات المؤسسية تعكس المهمة والأهداف.
دراسة، حول مناحي القوة والضعف في المؤسسة.

الادارة والقيادة

متطلبات المعيار:

أن يترأس المؤسسة مجلس إدارة أعلى (أو مجلس أمناء) فعّال، متنوع المؤهلات والخبرات، يتمتع بسلطات إدارية وتشريعية تجعل من أهداف وقيم الإطار المؤسسي العام واقعاً، وهو مسئول عن خطة تجويد المؤسسة تشريعاً وتنفيذاً ومتابعة، كما هو مسئول عن تأمين الموارد المالية الكافية لتسيير المؤسسة إدارياً وأكاديمياً وخدماتياً. كما ويقود المؤسسة في تشغيلها اليومي مديرٌ (أو رئيس) متفرغ، عالي المؤهلات والخبرات، يتولى قيادتها دون أن يتولى رئاسة مجلس إدارتها. ويدير قطاعات المؤسسة إداريون ذوو كفاءة.

مؤشرات الجودة:

تعمل القيادة المؤسسية على تفعيل الحوكمة الرشيدة (good governance) ، والمتميزة في الأداء.
تعمل القيادة المؤسسية على التوظيف الأمثل للإمكانات البشرية والمادية المتاحة، مع العمل على تنميتها.
يتشاور مجلس الإدارة العليا، والإداريون المشرفون على الوحدات والقطاعات في المؤسسة، مع الهيئة التعليمية والمعنيين من الموظفين (وغيرهم)، في وَضع سياسات المؤسسة، وتعديل لوائحها، ووضع خططها التطويرية.
تُسيّر المؤسسة عملياتها الإدارية والتشغيلية وفق هيكل إداري وتشغيلي واضح في توصيفاته الوظيفية، سلس في تسلسل خطواته الإجرائية، وحثيث في تدفق المعلومات و القرارات.
للمؤسسة لوائح وأنظمة خاصة بالوظائف الإدارية.
للمؤسسة لوائح وأنظمة خاصة بالمناصب القيادية الأكاديمية.
توافـر التوصيف الوظيفي للوظائف القيادية والإدارية.
تلتزم المؤسسة بمبادئ المحاسبة، والمساءلة الإدارية، وعمليات التقويم الذاتي والمستمر.
تتخذ الوحدات والقطاعات المختلفة للمؤسسة المبادرات التطويرية/التجويدية.
تقوم المؤسسة بتنمية نظم المتابعة، والتقويم، وضمان الجودة، وتطوير أساليب القيادة المؤسسية.
تتوافر الشفافية والموضوعية في تقارير التقييم الذاتي لأداء المؤسسة.
تتوافر في المؤسسة بيئة تمكينية، تعزز الحافزية، والإنجاز، والرضا الوظيفي، والمشاركة في تنفيذ الخطط التجويدية.

مؤشرات الأداء الفعال:

للمؤسسة خطة استراتيجية تجويدية متكاملة ومستمرة، مبنية على دراسات رصينة، معلن عنها بشكل جيد، مفعّلة على نحو حثيث، وتتسق مع ما يَرِد في الإطار المؤسسي العام.
للمؤسسة لوائح واضحة بشأن صرف الميزانية، ومراقبة تعزيزها للخطط التجويدية.
للمؤسسة دليل شامل، ومحّدث للوائح، والأنظمة، والسياسات، والإجراءات الإدارية، والمالية والقانونية، (المتعلقة بالطلبة والهيئة التدريسية والموظفين)، وهو متوافر ورقيا في مكتبة المؤسسة والكترونيا للاطلاع عليه.
للمؤسسة هيكل تنظيمي مفصّل، يتضمن التوصيفات الوظيفية، ويحدد بوضوح مسئوليات وصلاحيات كل قيادي، وإداري، و كل قطاع و وحدة، والهيكل متوافر على الموقع الإلكتروني للجامعة.
يقدم مدير المؤسسة عند توليه منصبه برنامج عمل يشرح حيثياته للهيئة التعليمية، والطلبة، والموظفين. وتقوم المؤسسة بقياس مدى إنجازه لبرنامج عمله.
للمؤسسة آليات للتقييم النوعي، ومراجعة سياساتها، وبرامجها (مناهجها) الأكاديمية، وأداء وحداتها، وقطاعاتها على جميع المستويات، كما لديها آليات لتقييم أداء جميع قياديي المؤسسة.
للمؤسسة مكتب/إدارة اعتماد أكاديمي وضمان الجودة، وللمكتب ضابط اتصال يتواصل مع الجهاز الوطني بشكل حثيث.
للمؤسسة تقارير سنوية دقيقة ومفصّلة تحلل وضع المؤسسة، وتوثق مدى إنجازها لخططها الاستراتيجية والتجويدية، وترصد نقاط الضعف والقوة في الأداء المؤسسي بقطاعاته و وحداته، والتقارير منشورة ومتوافرة الكترونيا للاطلاع عليها.
للمؤسسة نظام مساءلة يضمن أن القيادات الإدارية (في جميع مستوياتها)، وموظفيها، والهيئة التعليمية، ينجزون مسئولياتهم بفاعلية وفي الوقت المحدد، ووفق سلوكيات الاستقامة والنزاهة ووفق قيم الإطار المؤسسي.
للمؤسسة نظام وسياسات واضحة لمكافئة المتميزين والإشادة بهم.
للمؤسسة لوائح تضمن أن عمليات قبول الطلبة، وتعيين الإداريين، والتأديب، والإعفاء من المنصب، وإنهاء الخدمة تتسم بالعدالة، ومن دون تفرقة بسبب الجنس، أو الدين، أو الأصل، أو الفكر، أو الإعاقة.
توضح الإحصائيات والدراسات الداخلية (وغيرها من أدوات استدلال) مشاركة القطاعات المختلفة في تنفيذ الخطط التجويدية.

أمثلة مقترحة من الوثائق و مُبَيّنات استيفاء المعيار:

نسخة من الهيكل الإداري/التشغيلي للمؤسسة.
نسخة من التوصيف الوظيفي للوظائف القيادية والإدارية في المؤسسة التعليمية.
نسخة من اللوائح والأنظمة الخاصة بالوظائف الإدارية والأكاديمية في المؤسسة التعليمية.
نسخة من اللوائح والأنظمة الخاصة بالوظائف القيادية الأكاديمية في المؤسسة التعليمية.
نسخة من اللوائح، والأنظمة، والسياسات، والإجراءات الإدارية، والقانونية المتبعة في المؤسسة التعليمية.
نسخة من آليات التقييم النوعي، ومراجعة السياسات، ومناهج البرامج الأكاديمية، وأداء الو حدات في المؤسسة التعليمة.
نسخة من آليات تقييم أداء قياديي المؤسسة التعليمية.
نسخة من نظم وسياسات مكافئة المتميزين في المؤسسة التعليمية.
نسخة من اللوائح ذات الصلة بعمليات التعيين، والتأديب، والإعفاء من المنصب، وإنهاء الخدمة.
دليل يبرهن أن للمؤسسة وحدة لضمان الجودة والاعتماد الأكاديمي.
نسخ من بعض التقارير السنوية التي تحلل وضع المؤسسة، وتوثق مدى إنجازها لخططها الاستراتيجية والتجويدية، وترصد مناحي الضعف والقوة في الأداء المؤسسي بقطاعاته ووحداته.
أدلة تبرهن على أن المؤسسة تلتزم بمبادئ المحاسبة والمساءلة الإدارية.
استطلاع آراء المستفيدين حول الرضا والتطوير الوظيفي.

الهيئة التعليمية

متطلبات المعيار:

أن يكون عماد عملية التدريس هيئة تعليمية ذات كفاءة، متخصصة، متفرغة (في أغلبها)، وملتزمة بأخلاقيات المهنة.

مؤشرات الجودة:

للمؤسسة خطة استراتيجية واضحة تتعلق باستقطاب وتطوير الهيئة التعليمية، واستمرارها في الوظيفة.
يحمل أعضاء الهيئة التعليمية شهادات و مؤهلات تخصصية عليا من جامعات معتمدة.
تتنوع خبرات أعضاء هيئة التدريس في كل برنامج أكاديمي.
تتوزّع رتب أعضاء هيئة التدريس لتعكس مستوى خبراتهم و إنجازاتهم.
تَعْرَف الهيئة التعليمية للإطار المؤسسي العام.
يشارك أعضاء الهيئة التعليمية في تطوير المناهج الدراسية للبرامج.
تتبع الهيئة التعليمية فلسفة التعليم المبنية على نواتج التعلّم (Learning Outcomes).
يقوم أعضاء الهيئة التعليمية بالإنتاج البحثي، والمعرفي و/ أو الإبداعي كماً وكيفاً.
يشارك أعضاء الهيئة التعليمية في خدمة المؤسسة التعليمية والمجتمع.
تُشجع المؤسسة هيئتها التعليمية على المشاركة في برامج، ودورات، وورش للتطوير المهني الشامل (في مجال التدريس والبحث العلمي واستخدام التكنولوجيا، والتجويد بشكل عام).
تقيّم المؤسسة كفاءة هيئتها التعليمية من منظور الأداء التدريسي، والبحثي، وخدمة المؤسسة والمجتمع بشكل دوري و مستمر، وفق معايير مقننة واضحة.
تتوزع ساعات العمل لأعضاء هيئة التدريس لتشتمل التدريس، والإنتاج البحثي، والمعرفي، وخدمة المؤسسة والمجتمع.
يتوزع أعضاء هيئة التدريس في كل برنامج وفق نظام: دوام كامل (في أغلبيته)- جزئي، زائر، منتدب).
نسبة أعضاء هيئة التدريس إلى الطلبة في كل برنامج تخصصي/مهني متكافئة مع ما هو متعارف عليه عالميا.
توّفر المؤسسة نظام التفرغ العلمي.
تُؤمّن المؤسسة بيئة مناسبة لاستقطاب وتطوير أعضاء الهيئة التعليمية.
تُوّفر المؤسسة دليلا الكترونيا شاملا، مفصلا، ومُحدثاً باللوائح الخاصة بشئون الهيئة التعليمية.
تُوّفر المؤسسة الأمن الوظيفي (Job Security) لهيئتها التعليمية الملتزمة بواجباتها الوظيفية )نظام التعيين الدائم أو المدى الطويل).

مؤشرات الأداء الفعال:

للمؤسسة توصيف وظيفي وبيان بشأن مؤهلات، ومسئوليات، ومستحقات كل رتبة أكاديمية حسب فئة التعيين: دوام كامل، دوام جزئي، زائر ( منتدب ).
تظهر الهيئة التعليمية الالتزام والكفاءة في الأعباء المناطة بها.
يظهر الأداء الصفي للهيئة التعليمية الكفاءة في التدريس والتمرس في طرق تجويده وربطه بنواتج التعلّم.
تحافظ المؤسسة على أن تكون نسبة المعينين بدوام كامل هي الأكثر، ولا تعّول على المنتدبين إلا في حالات الضرورة.
تعكس خطة تعيينات الهيئة التعليمية ما يرد في الإطار المؤسسي العام، كما تتناسب مع تنوع البرامج الأكاديمية.
تُطبّق المؤسسة معايير واضحة رصينة في عمليات التعيين وانتداب أعضائها الجدد.
تُطبّق المؤسسة مبدأ الجدارة لتبوَّئ الرتب الأكاديمية للهيئة التعليمية وفق الشهادات، والمؤهلات المُحَصّلة، والنشر العلمي، وبراءات الاختراع (إن ينطبق)، والكفاءة في التدريس، والخبرة المهنية.
تحافظ المؤسسة على التوازن في توزيع مسئوليات وأعباء هيئتها التعليمية ما بين تدريس المقررات، والبحث العلمي، والمشاركة في خدمة المؤسسة والمجتمع، وإرشاد الطلبة، والخطط التجويدية.
تمنح المؤسسة الهيئة التعليمية الفرص لتطوير الذات والارتقاء بحياتها المهنية، عن طريق مِنَحْ التفرغ العلمي والمهام العلمية، وحضور المؤتمرات، والتعاون مع الهيئات المتخصصة خارج المؤسسة.
تكافئ المؤسسة المتميزين من الهيئة التعليمية في التدريس والبحث العلمي.
تباشر المؤسسة تظلمات الهيئة التعليمية بشكل عاجل وبشفافية.
تضمن المؤسسة عبر قوانين صريحة الحرية الأكاديمية، وحرية الرأي والفكر لهيئتها التعليمية.

أمثلة مقترحة من الوثائق و مُبَيّنات استيفاء المعيار:

بيانات حول شهادات ومؤهلات الهيئة التعليمية.
بيان حول نظام دوام أعضاء هيئة التدريس في كل برنامج أكاديمي (دوام كامل، دوام جزئي، زائر).
إحصائيات حول نسب أعضاء هيئة التدريس إلى الطلبة في كل برنامج أكاديمي.
بيانات، حول خبرات أعضاء هيئه التدريس في كل برنامج أكاديمي.
إحصائيات حول توزيع أعضاء هيئة التدريس حسب رتبهم العلمية في كل برنامج أكاديمي.
إحصائيات، حول توزيع ساعات العمل لأعضاء هيئة التدريس )التدريس، والإنتاج البحثي ، وخدمة المؤسسة و المجتمع ( في كل برنامج أكاديمي.
إحصائيات حول الإنتاج البحثي والمعرفي لأعضاء الهيئة التدريسة، في كل برنامج أكاديمي.
بيانات حول مشاركة أعضاء الهيئة التعليمية في خدمة المؤسسة التعليمية والمجتمع في كل برنامج أكاديمي.
أدلة تبرهن على أن الهيئة التعليمية تَعي الإطار المؤسسي العام.
أدلة تبرهن على مشاركة أعضاء الهيئة التدريسة في تطوير المناهج الدراسية في كل برامج.
أدلة تبرهن على أن الهيئة التعليمية تتبع فلسفة التعليم المبنية على نواتج التعلّم.
أدلة تبرهن أن مشاركة الهيئة التعليمية في عمليات التعيين والانتداب.
أدلة تبرهن على أن المؤسسة تقيّم بشكل دوري كفاءة هيئتها التعليمية ) الأداء التدريسي والبحثي وخدمة المؤسسة والمجتمع(.
بيانات حول مدة عقود الهيئة التعليمية بالمؤسسة.
أدلة تبرهن على تطبيق لائحة ترقيات الهيئة التعليمية بعدالة وشفافية.
قائمة بأسماء المتميزين من الهيئة التعليمية في التدريس والبحث العلمي في السنوات الأربع الماضية.
عينة من تظلمات الهيئة التعليمية والقرار النهائي الذي اتخذ بشأنها.
أدلة تبرهن على أن المؤسسة تُشجع هيئتها التعليمية على المشاركة في برامج، ودورات، و ورش للتطوير الوظيفي.
نسخة من لوائح المؤسسة ذات الصلة بنظام التفرغ العلمي.
احصائيات تُبيّن النسبة المئوية لأعضاء الهيئة التدريسية الذين تمتعوا بالتفرغ العلمي في آخر سبع سنوات.
نسخة من الخطة الاستراتيجية للمؤسسة ذات الصلة باستقطاب وتطوير الهيئة التعليمية واستمرارها في الوظيفة.
استطلاع آراء الهيئة التعليمية بالمؤسسة حول الرضا والتطوير الوظيفي.

دليل يبرهن أن المؤسسة تُوّفر دليلا الكترونيا وورقياً باللوائح المتعلقة بشئون الهيئة التعليمية.

شئون الطلبة و الخدمات الاسنادية

متطلبات المعيار:

تعتني المؤسسة بأهلية مدخلاتها وجودة مخرجاتها، وتتحقق من تملكهم الكفايات، والخبرات، والمعارف التي تضمن قابليتهم للتوظيف.

مؤشرات الجودة:

تتبع المؤسسة سياسة قبول نزيهة، وغير متحيزة.
تتبع المؤسسة وبرامجها معايير معلنة وواضحة لاختيار مدخلاتها، وتلتزم المؤسسة بتطبيق شروط القبول المعلنة علي الطلبة المقبولين.
لبرامج المؤسسة شروط قبول إضافية خاصة بالبرامج الأكاديمية وتلتزم المؤسسة بتطبيقها.
تلتزم المؤسسة بتطبيق قواعد القبول المشروط (إن وجدت).
تلتزم المؤسسة بتطبيق سياسات وإجراءات التحويل الداخلي والخارجي.
تلتزم المؤسسة بتطبيق سياسات وإجراءات معادلة المقررات.
تلتزم المؤسسة بقواعد التسجيل والانسحاب والاضافة من المقررات الدراسية.
للمؤسسة لوائح واضحة معلنة حول حقوق ومسئوليات الطلبة، وقواعد السلوك القويم داخل الحرم الجامعي.
تقدم المؤسسة الإرشاد الأكاديمي للطلبة من خلال نظام التسجيل الإلكتروني وأعضاء هيئة التدريس، و تقدم الإرشاد النفسي والاجتماعي من خلال الوحدات المتخصصة.
تتأكد المؤسسة من إعلام الطلبة دوريا عن سيرهم الأكاديمي، والمتطلبات المتبقية للحصول على الدرجة العلمية عن طريق نظام التسجيل والبريد الإلكتروني.
تحتفظ المؤسسة بسجلات توثيقية للطلبة، وتعمل على حماية سرية معلوماتها.
تتأكد المؤسسة من فعالية مركز التدريب والتوظيف الطلابي.
تتأكد المؤسسة من فعالية مركز توظيف الخريجين.
توّفر المؤسسة التقويم الأكاديمي.
للمؤسسة إجراءات واضحة لتقديم، والتحقيق في الشكاوي المقدمة من قبل الطلبة، وفق أطر زمنية مناسبة، ولا يجوز اتخاذ أي إجراءات عقابية ضد الطالب الذي تقدم بشكوى لأنه / أنها تقدمت بشكوى.

مؤشرات الأداء الفعال:

تعلن المؤسسة، عبر موقعها الالكتروني وقنوات أخرى، عن مواعيد تقديم طلبات الالتحاق بها و شروط القبول.
للمؤسسة وحدة متخصصة في قبول الطلبة.
للمؤسسة وحدات متخصصة في إرشاد الطلبة ورعاية شئونهم، وترتيب الأنشطة والخبرات الميدانية. وتعتبر سرعة الاستجابة لاستفسارات ومشاكل الطلبة المنتسبين من بروتوكالات وأخلاقيات العمل.
ينبغي أن تكون تكنولوجيا ونماذج التسجيل في المقررات سهلة الاستخدام، وفي متناول الطلبة على نحو سريع.
تقدم المؤسسة، في بداية الفصل الدراسي، برنامج تنويري و توجيهي للمنتسبين الجدد.
توفر المؤسسة دليلا إلكترونياً وورقياً شاملاً، ومُحدّثاً، وواضحاً حول إرشادات ومتطلبات التسجيل في المقررات، ومتطلبات التخرّج، واللوائح الطلابية. كما يتضمن الدليل توصيفاً لجميع البرامج، والمقررات، ونبذة عن الهيئة التعليمية.
تستخدم المؤسسة قنوات متعددة لتعريف الطلبة بمستجدات اللوائح والبرامج.
تمتلك المؤسسة نظماً للحاسب الآلي عالية الكفاءة، ومرتبطة بشبكة من الخدمات الإسنادية للطلبة، ومرتبطة بعمليات الأرشفة.
تُحدّث المؤسسة سجلات الطلبة دورياً و بدقة.
تستخدم المؤسسة سجلاتها لتزود الإدارة العليا ومراكز العمل بالدراسات الإحصائية المعززة لعمليات التخطيط، والتجويد.
تطبق المؤسسة لوائحها بشأن قواعد السلوك القويم في الحرم الجامعي، وتتخذ الإجراءات التأديبية بحق من يخرج عنها، كما تتخذ إجراءات حازمة بحق من يلجأ للغش والسرقة العلمية.
تطبق المؤسسة إجراءات التظلم والتأديب المتعلق بالطلبة بعدالة و شفافية.
تخصص المؤسسة ميزانية للخدمات الإسنادية المختلفة ودعم أنشطة الطلبة الثقافية، والفنية، والرياضية.
تقدم المؤسسة خدمات الاسعاف و الرعاية الصحية الأولية.

أمثلة مقترحة من الوثائق و مُبَيّنات استيفاء المعيار:

نسخة من إعلان المؤسسة عن مواعيد تقديم طلبات الالتحاق بها وشروط القبول.
نسخة من الهيكل الإداري لوحدة قبول الطلبة في المؤسسة.
نسخة من لوائح المؤسسة المتعلقة بسياسة القبول و شروطها.
أدلة تبرهن على أن المؤسسة تلتزم بتطبيق شروط القبول المعلنة.
نسخة من شروط القبول الإضافية الخاصة بالبرامج الأكاديمية وأدلة تبرهن على أن المؤسسة تلتزم بتطبيق هذه الشروط.
أدلة تبرهن على أن المؤسسة تلتزم بتطبيق قواعد القبول المشروط (إن وجدت).
أدلة تبرهن، على أن المؤسسة تلتزم بتطبيق سياسات واجراءات التحويل.
أدلة تبرهن على أن المؤسسة تلتزم بتطبيق سياسات واجراءات معادلة المقررات.
أدلة تبرهن على أن المؤسسة تلتزم بقواعد الاضافة والانسحاب من المقررات الدراسية.
أدلة تبرهن على أن المؤسسة تقدم في بداية الفصل الدراسي برنامجاً تنويرياً وتوجيهياً للطلبة المستجدين.
أدلة تبرهن، على أن المؤسسة، تستخدم قنوات متعددة لتعريف الطلبة بمستجدات اللوائح و البرامج.
نسخة من دليل إرشادات ومتطلبات التسجيل في المقررات، و متطلبات التخرّج، واللوائح الطلابية.
نسخ من نماذج التسجيل في المقررات.
نسخة من لوائح المؤسسة ذات الصلة بحقوق ومسئوليات الطلبة، وقواعد السلوك القويم داخل الحرم الجامعي.
نسخة من الهيكل الإداري للوحدات المختصة بإرشاد الطلبة، ورعاية شئونهم، وتنظيم الأنشطة والخبرات الميدانية.
أدلة تبرهن على أن المؤسسة تقدم الإرشاد الأكاديمي المستمر للطلبة.
أدلة تبرهن على أن المؤسسة تُشْعر الطلبة دوريا عن سيرهم الأكاديمي والمتطلبات المتبقية للحصول على الدرجة العلمية.
عينة من سجلات الطلبة.
معلومات تُوضّح آلية حماية سرية معلومات سجلات الطلبة.
أدلة تبرهن، على أن المؤسسة تتخذ الإجراءات التأديبية في حال الخروج عن قواعد السلوك القويم .
أدلة تبرهن على أن المؤسسة تتخذ الإجراءات التأديبية في حال من يلجأ للغش أو السرقة العلمية.
استطلاع آراء المستفيدين حول فعالية مركز التدريب والتوظيف الطلابي.
استطلاع آراء المستفيدين، حول فعالية مركز توظيف الخريجين.
نسخة من التقويم الأكاديمي للمؤسسة التعليمية.
نسخة من إجراءات التقديم والتحقيق في الشكاوى المقدمة من الطلبة.
نسخة من ميزانية الخدمات الطلابية المختلفة ودعم الأنشطة الثقافية، والفنية، والرياضية.
عينات من الشكاوى المقدمة من الطلبة و القرارات المُتَخذة بشأنها.
عينة من الإشعارات المرسلة للطلبة المنذرين والمفصولين.
بيان حول عدد الطلبة المتفوقين وإجراءات تكريمهم.
بيانات حول نظم الحاسب الآلي في المؤسسة.
أدلة تبرهن على توافّر خدمات الاسعاف والرعاية الصحية الأولية في المؤسسة.

البرامج الأكاديمية

متطلبات المعيار:

تحقـق البرامج الأكاديمية رؤية، ورسالة، وأهداف، وقيم الإطار المؤسسي العام. وتُصمم وتُسَيّر المؤسسة التعليمية برامجها الأكاديمية وفق تشريعات وآليات تحقق الجودة، والتكافؤ، وتحاكي ما هو معمول به في المؤسسات العالمية المرموقة.

مؤشرات الجودة:

تتوافر رؤية ورسالة وأهداف وقيم لكل برنامج أكاديمي، وتتسم جميعها بالوضوح، وقابلية التطبيق، والتوافق، مع الإطار المؤسسي العام.
توّفـر المؤسسة التعليمية الكوادر البشرية المؤهلة والتسهيلات الضرورية لكل برنامج أكاديمي.
تشارك الهيئة التعليمية في تصميم، وإقرار، وتطوير البرامج الأكاديمية.
يحقق كل برنامج أكاديمي نواتج التعلّم (Learning Outcomes) والتحصيل المعرفي، وتضمن قابلية المخرجات للتوظيف.
تتسق نواتج التعلّم مع متطلبات المؤهل الذى يفضي إليه البرنامج الأكاديمي ومتطلبات ممارسة المهنة.
تقيس المؤسسة دوريا مدى ما اكتسبه الطلبة من مهارات وكفايات في برنامج الثقافة العامة وبرامج اللغات التي تشكل وسيطاً للتدريس، والبحث العلمي، والتدريب.
تطبق الهيئة التعليمية آليات تضمن جودة وفعالية عملية التدريس في البرنامج الأكاديمي.
تستفيد البرامج الأكاديمية من التغذية الراجعة (feedback) لتحسين طرائق التعّلم وتطوير المنهج الدراسي.
للمؤسسة التعليمية وحدة تختص بعمليات مقايسة وتجويد البرامج التخصصية واعتمادها من قبل هيئات وجمعيات الاعتماد البرامجي المحلية و/أو العالمية.
تتحقق المؤسسة من كفاءة برنامج التدريب الطلابي وجودة وجدوى مشاريع التخرج.

المؤشرات الأساسية للأداء الفعال:

تتوافر رؤية ورسالة وأهداف وقيم لكل برنامج أكاديمي، وتتوافق صحيفة تَخرّج البرنامج معها.
ترأس كل برنامج أكاديمي إدارةٌ فعّالة تسّير أمور البرنامج بكفاءة، وتنجز خطط التطوير والتجويد.
توّفـر المؤسسة التعليمية الكوادر البشرية المؤهلة، والخدمات الإسنادية، والتسهيلات اللازمة لكل برنامج تعزيزاً لحسن الإدارة والأداء الأكاديمي.
لكل برنامج سياسات واضحة ومعلنة، بشأن القبول الطلابي، ومتطلبات التخّرج، وطرائق التعليم، ونواتج التعّلم، والمهارات والخبرات المستهدفة.
لكل برنامج نواتج التعّلم يتم صياغتها بدقة بغية تحديد المعلومات التي ينبغي استيعابها (كماً ونوعاً)، وتحديد المهارات، والسمات، والكفايات المنشودة.
يتم تصميم صحائف التخرّج لكل برنامج أكاديمي وفق هيكل تنظيمي ، يتصف بـسلامة توزيع المقررات المعرفية والمهاراتية، وللمؤسسة لوائح واضحة حول توزيع مجمل وحدات البرنامج الأكاديمي.
لا تقل عدد وحدات البرنامج الأكاديمي على مستوى الدبلوم عن 60 وحدة دراسية، إن كان بنظام الفصل الدراسي. وتتعادل متطلبات أي نظم أخرى مستخدمة مع هذا المؤشر.
لا تقل عدد وحدات البرنامج الأكاديمي على مستوى درجة الإجازة الجامعية عن 120 وحدة دراسية، إن كان بنظام الفصل الدراسي. وتتعادل متطلبات أي نظم أخرى مستخدمة مع هذا المؤشر.
يطرح البرنامج الأكاديمي(بشكل سنوي و/أو دوري ) جميع مقررات صحيفة التخرّج.
للمؤسسة برنامج إلزامي في تدريس مهارات اللغة الإنجليزية، واللغة العربية، وتاريخ دولة الكويت.
تجري )أو تعتمد( المؤسسة اختبارات في مهارات اللغة الإنجليزية كمتطلب للالتحاق بالبرامج التي تتخذ الإنجليزية وسيطاً للتعّلم.
يغطي برنامج الثقافة العامة مجالات العلوم الإنسانية، الآداب والفنون، العلوم الاجتماعية والسلوكية، والعلوم البحتة، ولا تدخل المقررات التخصصية البحتة ولا المهنية/التدريبية ضمن مقررات الثقافة العامة.
يشكّل برنامج الثقافة العامة – كحد أدنى – ثلث وحدات برامج العلوم الانسانية والاجتماعية.
يشرف على برنامج الثقافة العامة وحدة تقـــيّم دورياً فعاليته وآلية تجويده.
للمؤسسة سياسات واضحة بشأن احتساب ومعادلة الوحدات الدراسية المحوّلة من خارجها.
عند تحويل الطالب من مؤسسة خارجية ، لا تقبل المؤسسة التعليمية تحويل أكثر من (30) وحدة دراسية (بنظام الفصل الدراسي أو ما يعادلها) ، ولا تقبل على مستوى درجة الإجازة الجامعية تحويل أكثر من (60) وحدة دراسية (بنظام الفصل الدراسي أو ما يعادلها) مُحَوّلة كحد أقصى.
تستخدم المؤسسة التعليمية أدوات قياس مقننة لتقييم البرامج بغرض المراجعة والتحديث.
للمؤسسة إجراءات واضحة و يَسِيرة لتطوير صحائف التخرّج بغية تجويدها.
للمؤسسة آليات مقننة و يَسِيرة لاستحداث برامج جديدة تواكب تطورات المجالات المعرفية والمهنية.
يتم استشارة الهيئة التعليمية عند عرض برامج جديدة.
يوجد بكل برامج أكاديمي نظام موثق للإرشاد الأكاديمي إلكتروني مرتبط بنظام التسجيل.
تقوم إدارة البرنامج الأكاديمي بعمل مراجعة سنوية لخطة الإرشاد الأكاديمي، ونتائج قياس رضا الطلبة إلكترونياً.
للمؤسسة التعليمية دليل شامل ومحدّث لصحائف التخرّج، ووصف موجز لكل مقرر مدرج بها، وشرح لطبيعة وأهداف كل برنامج قائم ومتطلبات الالتحاق به، يكون متوافر ورقيا و الكترونيا للاطلاع عليه.
تتضمن أهداف برامج الدراسات العليا تنمية مهارات التعلم الذاتي، والبحث العلمي، والتفكير الناقد، وتحفيز الإبداع والابتكار لدى الطالب.
للمؤسسة التعليمية آليات واضحة ومعلنة تختار بموجبها طلبة الدراسات العليا، ذوي الأهلية، والكفاءة العالية.
توّفر المؤسسة التعليمية الإمكانيات المادية اللازمة لكل برنامج دراسات عليا من مصادر المعرفة ومفردات التعلّم الضرورية للبرنامج، إضافة إلى متطلبات البحث العلمي من معامل وأجهزة ومواد (إن ينطبق).
إجمالي عدد وحدات البرنامج الأكاديمي لا تقل على مستوى الدراسات العليا-الماجستير عن (30) وحدة دراسية، إن كان بنظام الفصل الدراسي. وتتعادل متطلبات أي نظم أخرى مستخدمة مع هذا المؤشر.
لا تحتسب المؤسسة أكثر من 20%، من الوحدات المحوّلة في برامج الدراسات العليا من جامعة أخرى.
تحتوي برامج الدراسات العليا على مقررات تخصصية و/أو بين- تخصصية، ويكوّن البحث العلمي جزءاً أساسا منها. وبشأن البرامج المهنية، يُكَوّن التدريب المهني أو البحث العلمي جزءاً أساساً منها.
تُدَرّس مقررات الدراسات العليا هيئة تعليمية متخصصة ومتفرغة، وتعمل بدوام كامل في معظمها، ذو خبرة متقدمة وناشطة بحثياً.
يُقيّم البرامج نفسه على نحو دوري لتحليل مناحي القوة، والضعف، ومعدلات الأداء والجودة، ولتحديد المشكلات الداخلية القائمة، ووضع حلول لها. ويضع البرنامج نظاما للاستفادة من تقارير المراجعة الداخلية في تحسين البرامج.
تحرص المؤسسة التعليمية على عدم وجود تفاوت كبير بين جودة برنامج ما وبرنامج آخر.
لكل برنامج لجنة أو فريق يختص بالاعتماد البرامجي.
تتسق برامج التعليم المستمر مع الإطار المؤسسي العام والبرامج الأكاديمية المُفَعّلة.
يوجد في المؤسسة نظام لمتابعة الخريجين.

أمثلة مقترحة من الوثائق و مُبَيّنات استيفاء المعيار:

نسخة، من رؤية، ورسالة، وأهداف و قيم كل برنامج أكاديمي كما هو معلن عنهم.
وثيقة، لكل برنامج دراسي (توصيف البرنامج) تتضمن: طبيعة البرنامج واستراتيجياته، ومعايير القياس التي يستخدمه، ونواتج التعّلم المستهدفة.
وثيقة تشرح شروط القبول الإضافية الخاصة بالبرامج الأكاديمية (إن ينطبق).
بيانات حول نسبة إجمالي الطلبة إلى إجمالي أعضاء هيئة التدريس في كل برنامج.
بيانات حول نسبة عدد أعضاء الهيئة التدريسية المساندة إلي عدد أعضاء هيئة التدريس في كل برنامج.
بيانات حول نسبة عدد أعضاء هيئة التدريس إلى عدد الإداريين العاملين في الأقسام في كل برنامج.
معلومات حول المساحات الإجمالية المتاحة للمختبرات والفصول الى عدد الطلبة المقيديين في كل برنامج.
وثيقة حول كفاية ما يتوفر في القسم) البرنامج الأكاديمي ( من الأجهزة والمعدات اللازمة للمعامل و المختبرات، كماً ونوعاً (إن ينطبق).
وثيقة؛ حول كفاءة الأجهزة والمعدات المتوافرة بمعامل القسم) البرنامج الأكاديمي)، ومختبراتها، وبيانات حول الحداثة في النوعية والجودة في المواصفات (إن ينطبق).
وثيقة حـول كفاية الوسائل السمعية و البصرية في قاعات المحاضرات.
بيانات حول كفاية عدد الفنيين في المعامل، ومقبولية خبراتهم في مجال العمل في المعمل.
نسخ من صحف التخرج لكل برنامج.
نسخ من الخطط الدراسية للبرامج المختلفة.
نماذج من توصيف المقررات و تسلسلها.
وثيقة توضح سياسة وآلية تحديث البرامج والمقررات.
وثيقة تبيّن وجود نظام إرشاد أكاديمي مُتَبَع للطلبة.
وثيقة توضح سياسات وإجراءات التحويل بين البرامج الأكاديمية المختلفة.
مُبيّنات تؤكد الاهتمام بالتدريب الميداني في البرامج الأكاديمية المختلفة.
مُبيّنات توّضح كيفية تحديد الهيئة التعليمية لطرق التقييم المختلفة وتوزيع الدرجات.
إحصائيات حول توزيع الدرجات النهائية في المقررات في كل برنامج.
إحصائيات حول عدد الطلبة المتفوقيين إلى إجمالي الطلبة في كل برنامج.
إحصائيات حول نسبة الطلبة الذين على قائمة الإنذار إلى إجمالي الطلبة المقيدين في كل برنامج.
إحصائيات حول نسبة الطلبة الذين يُغيّرون تخصصاتهم إلى إجمالي الطلبة المقيدين في كل برنامج.
إحصائيات حول نسبة تسرّب الطلبة في كل دفعه دراسية في آخر أربع سنوات. ]نسبة تسرب = (عدد المقبولين – عدد الخريجين من نفس الدفعة) / عدد المقبولين X 100].
إحصائيات حول متوسط معدلات الطلبة الخريجين في كل برنامج.
بيانات حول العبء التدريسي لكل عضو هيئة تدريس في كل برنامج.
بيانات حول التوازن في الهرم المتعلق بالرتب الأكاديمية لأعضاء هيئه التدريس في كل برنامج.
بيانات حول نسبة عدد الأبحاث المنشورة في مجلات علمية محكمة إلى عدد أعضاء هيئة التدريس.
بيانات حول متوسط الفترة التي يقضيها الخريج إلي حين التحاقه بوظيفة في كل برنامج.
وثيقة تَكْشِف مناحي القوة والضعف في البرنامج وتُبيّن التحديات المحلية والإقليمية لكل برنامج.
وثيقة تُبيّن أن البرنامج يقوم بتحديث رؤيته، ورسالته، وأهدافه، ومحتوياته بناءً على تحليل البيئة التي تحيط به ومستجداتها.
وثيقة تُظهر متابعة و تطبيق الأقسام والبرامج الأكاديمية لآليات نظم الجودة.
استطلاع رأي يظهر أن قيادة كل برنامج أكاديمي تحرص على توطيد قنوات اتصال فعالة مع أعضاء الهيئة التعليمية والطلاب والإداريين.
وثيقة تظهر أن قيادة كل برنامج أكاديمي تسعى إلى توطيد العلاقات مع القطاعات المختلفة في المجتمع، وفتح قنوات اتصال فعالة تُمكّنها من عقد اتفاقيات، وإنشاء مشروعات لهذه القطاعات.
للمؤسسة التعليمية موقع على شبكة الأنترنت يحتوي معلومات وافية عن البرنامج الأكاديمية، ويتم تحديث هذا الموقع بصورة مستمرة ، وهناك مسئولون في المؤسسة لإدارة هذا الموقع.
وثائق تُبيّن دَعْــــم البرنامج للأنشطة المجتمعية التي يقوم بها الطلبة وأعضاء الهيئة التعليمية.
نماذج من استطلاعات الرأي الدورية للعاملين والمستفيدين حول فعالية البرنامج إداريا وأكاديميا.
نسخ من محاضر مجالس الأقسام وتقارير اللجآن.
تقارير التقييم الذاتي، والمراجعات الداخلية، الفصلية، والسنوية، الصادرة عن الوحدة المختصة بعمليات تجويد ومقايسة البرامج التخصصية.
نتائج استطلاع آراء الخريجين.
نماذج من ملاحظات ومقترحات مسئولي جهات العمل.

استراتيجيات و طرائق التعّلم، و تقييم التحصيل العلمي للطلاب

متطلبات المعيار:

تتخذ المؤسسة استراتيجيات وطرائق التعّلم الفعّالة ركيزة أساسية في منح الطلبة فرص اكتسابهم للمهارات المنشودة، والإبداع، وتنمية قدراتهم؛ وتوّظف المؤسسة التكنولوجيا المتعلقة بالتعلّم والتعليم لتعزيز التحصيل المعرفي والمهارى للطلبة وفق متطلبات و طبيعة كل برنامج أكاديمي. وتطبق الهيئة التعليمية مقايسات واضحة ومتنوعة لتقييم وتحليل مدى اكتساب الطلبة لنواتج التعلّم.

مؤشرات الجودة:

تستخدم الهيئة التعليمية مستجدات التكنولوجيا المتعلقة بالتعليم في قاعة التدريس والتدريب والمختبرات.
تُجهّز المؤسسة مرافقها التعليمية (المكتبات والمختبرات وغيرها) بالموارد المعلوماتية والتعليمية، وتُنمّي مصادرها على الدوام، ويتمتع النظام المسيّر لهذه المرافق بفعالية عالية في الإدارة و تقديم الخدمات.
يحصل الطلبة على بيئة تعليمية تحفّز تفكيرهم وتُنمّي امكاناتهم واستعداداتهم.
تضمن صحائف التخرج استخدام الطلبة لمصادر التعلّم المختلفة، وتمّكنهم من استخدام تكنولوجيا المختبرات والمكتبات (و غيرها)، بالإضافة إلى قواعد المعلومات.
تحرص المؤسسة التعليمية أن تكون الامتحانات وطرائق التقييم عادلة، ومتنوعة، وقادرة على التمييز بين مستويات الطلبة علمياً.
تطبق الهيئة التعليمية مقايسات واضحة ومتنوعة لتقييم وتحليل مدى اكتساب الطلبة لنواتج التعلّم ورضاهم عن البيئة التعليمية؛ وتستخدم المؤسسة نتائج هذه المقايسات كتغذية راجعة لتحسين فعالية المقررات.
للمؤسسة التعليمية نظم لمراجعة طرائق التعّلم واستراتيجياتها دورياً عبر الاستفادة من نتائج التغذية الراجعة من الطلبة، والهيئة التعليمية، وغيرهم من المستفيدين، وكذلك من نتائج الاختبارات.

المؤشرات الأساسية للأداء الفعال:

للمؤسسة نظم حاسوبية عالية الكفاءة تضمن جودة طرائق التعليم والتعلّم القائمة على أحدث وسائل التكنولوجيا.
تُـــدَرّب المؤسسة هيئتها التعليمية على مستجدات تكنولوجيا التعّلم، وتُطبق الهيئة التعليمية استخدامها الفعّال في مواقع الدرس والتدريب. وتتجنب الهيئة التعليمية طرائق التدريس التي ترتكز على التلقين والحفظ.
تُـدرّس الهيئة التعليمية من حملة الدكتوراه ما لا يقل عن 50% من الوحدات المطلوبة للتخرّج في أي برنامج يمنح الدبلوم، و90 % في أي برنامج يمنح درجة الإجازة الجامعية، و100 % في أي برنامج يمنح الماجستير والدكتوراه.
توّفر المؤسسة هيئة أكاديمية مساندة (من مساعدين ومدربين) للهيئة التعليمية للمساعدة في تصحيح الواجبات، وإدارة اللقاءات الدراسية وورش التدريب المهارية، والإشراف على المختبرات، وغيرها من أنشطة مرافقة للمقررات الدراسية.
تُشـكّل المحاورة، و الاستفسار، وطرح الأفكار، والتفاعل بين الطالب والمدرس عناصر أساسية في عملية تدريس المقررات.
يكتسب الطالب معرفة بأساسيات البحث العلمي وتطبيق أساليبه وأخلاقياته.
يتدرب الطلبة في مراحل الدراسة المتقدمة على جمع وتحليل المعلومات حسب منهجيات علمية معاصرة مرتبطة بالتخصص.
يتضمن المنهج الدراسي المهارات الشخصية المرنة (soft skills) ، مثل مهارات التعاون الفريقي، والأخلاق المهنية، وحسن إدارة الوقت، ومهارات العرض والشرح.
تتضمّن طرائق التدريس جانباً عملياً تطبيقياً تنــمّي عند الطالب مهارات التعليم الذاتي؛ وتستخدم المؤسسة التعليمية وسائل تحفز الطلبة على التعلم ذاتياً.
يحصل الطلبة عبر الورش، والبرامج الخاصة، والتدريبات خارج قاعات الدرس على مساعدة لصقل وتعميق مهارات الكتابة والاتصال، والتمرس في المهارات العملية خارج المؤسسة.
تشجع المؤسسة الطلبة على الإسهام في الأنشطة البحثية والندوات والمؤتمرات؛ وللمؤسسة آليات في مكافأة الطلبة المتميزين بحثيا.
تشكل مشاريع التخرج والأبحاث الختامية عنصراً أساسياً في البرنامج العلمي، وتتصف بالتنوع ومعالجة مواضيع وتحديات و قضايا مهنية فنية ومجتمعية، وتعكس مُجْمَل ما اكتسبه الطلبة من مهارات و كفايات.
للمؤسسة قنوات لتغطية ما أنجزه الطلبة من أبحاث، ودراسات، ومساهمات فكرية إبداعية.
تتوافق نسبة الطلبة في المقرر الواحد إلى الهيئة التعليمية كمؤشر مع ما هو معمول به عالميا.
يُزوّد الطلبة بتوصيف مفصّل للمقرر بداية الفصل الدراسي.
للمؤسسة نظام يلزم الطالب أن يمضي وقتا محدداً في قاعة الدرس، وتقوم المؤسسة بعمل إحصائيات دورية حول حضور وغياب الطلبة.
يَحْرص البرنامج أن يكون حجم وعمق المادة العلمية ومبينات الأداء الطلابي في الشعب المتعددة لذات المقرر متكافئة.
تتوافر الكتب الدراسية والمواد التعليمية بداية الفصل الدراسي.
تُزوّد المؤسسة الطلبة ذوي الاحتياجات الخاصة بالوسائل التعليمية التي تسهّل تحصيلهم العلمي.
تلتزم الهيئة التعليمية بساعات مكتبية مخصصة، وللمؤسسة آليات بشأن اتصال الطلبة بالهيئة التعليمية عبر التراسل الالكتروني.
يقيّم الطلبة دورياً فعالية المقررات وجدوى طرائق تدريسها، وتحلل الهيئة التعليمية دوريا المعلومات المتعلقة بتقييم الطلبة، وتُسْتَـثمر هذه التغذية الراجعة كوسيلة لتجويد المقررات وتحسين الأداء.
لكل برنامج آليات للتحقق من توافق طرائق التقييم مع نواتج التعّلم المستهدفة.
يتم دوريا تحليل نتائج الامتحانات وتوافقها مع نواتج التعلّم المستهدفة.
تحلل المؤسسة دورياً المعلومات والإحصائيات المتعلقة بالانسحاب من المقررات، كما تقوم باستقصاء الأسباب المؤدية إلى تعثر وتسرب الطلبة.
تقدم المؤسسة للطلبة توجيهات حول رفع مستوى تحصيلهم العلمي.
ينذر الطالب مبكراً عن أية إخفاقات في تحصيله الدراسي.
تطور المؤسسة مناهجها التعليمية و طرائق التعلّم عبر تطبيق توصيات البحوث التطبيقية المعاصرة.
تشجع المؤسسة الهيئة التدريسية على القيام بأبحاث تتعلق بطرائق التدريس وتجويد العملية التعليمية.

أمثلة مقترحة من الوثائق و مُبَيّنات استيفاء المعيار.

بيانات حول حجم وأعداد القاعات الدراسية، والمختبرات، وأماكن التدريب الميداني المتاحة ومدى تناسبهم مع أعداد الطلبة، ومدى حداثة وملائمة الأجهزة بها كماً ونوعاً.
تقرير حول محتوى المكتبة من النشر الأكاديمي الورقي والالكتروني، وقواعد المعلومات، والمواد السمعية والبصرية، ونوعية الخدمات التي تقدمها للطلبة والهيئة التعليمية.
بيانات حول عدد الفنيين ذوى العلاقة بالعملية التعليمية.
نماذج من الطرائق المتبعة لتقييم أداء الطلبة وقياس نواتج التعلّم.
عينات من معايير تقييم الطلبة في المقررات وأسس توزيع الدرجات (ومنها نسخ من أسئلة الامتحانات ونموذج التصحيح المعياري Rubrics وتعليق الهيئة التدريسية الخطية على أعمال الطلبة الفردية).
إحصائيات توّضح نسبة الطلبة الى أعضاء الهيئة التعليمية.
نسبه عدد الخريجين في مدة تخرج إعتيادية إلي إجمالي الطلبة الخريجين (المنتهين من الدراسة).
تقرير حول عناصر التقييم والوزن النسبي لكل عنصر.
نسخة من اللوائح التأديبية بشأن انتحال أعمال الاخرين.
نماذج من الملف الطلابي Portfolio و مشاريع التخرّج والأبحاث الختامية للطلبة.
تقرير حول الأنشطة الطلابية العلمية والتكنولوجية والثقافية (و غيرها) داخل وخارج المؤسسة التعليمية.
بيانات وتوثيق لبرامج تدريب الطلاب وآليات الإشراف عليها.
دراسة حول فاعلية التدريب والورش المهارية وعلاقتهما بتحقيق نواتج التعّلم وبتحديث نظام التدريب الميداني وتجويد المقررات بناء على التغذية الراجعة.
مستندات تبين اتباع الهيئة التعليمية نظام التقييم المستمر للطلبة أثناء دراسة المقرر والاعتماد على التغذية الراجعة في توجيههم (الواجبات و الامتحانات الدورية والنهائية والتعليقات الإرشادية و التصويبية عليها من قبل الهيئة التعليمية).
نماذج من الاستبيانات التي ترصد آراء الطلبة في تقييم المقررات والهيئة التعليمية.
تقييم أرباب العمل للخريجين.

البحث العلمي و إنتاج المعرفة

متطلبات المعيار:

للمؤسسة التعليمية خطة سارية مُفَعّلة تتعلق بتنمية الإنتاج البحثي والفكري والإبداعي، و يُشكّل هذا الإنتاج مقياسا لتقييم مستوى البحث العلمي.

مؤشرات الجودة:

للمؤسسة خطة معلنة ولوائح واضحة حول الإنتاج البحثي والفكري و/أو الإبداعي لهيئتها التعليمية، و تتناسب هذه الخطة مع إطارها المؤسسي العام.
تتخذ المؤسسة التعليمية الإنتاجَ البحثي والفكري و/أو الإبداعي هدفاً منشوداً، ومعياراً لتقييم الأداء الأكاديمي، وأداةً لخدمة للمجتمع.
للمؤسسة التعليمية وحدة إدارية تختص بالنتاج البحثي والفكري والابداعي تخطيطا، وإشرافاً، ورعايةً.
تمنح المؤسسةُ الهيئة التعليمية الفرص للمساهمة في إنتاج المعرفة والأعمال الإبداعية من خلال تحديد العبء التدريسي، و تقديم الدعم التمويلي، و مَنْح الحوافز.
تسعى المؤسسة التعليمية إلى تشكيل شراكات consortiums واتفاقيات ، ومذكرات تفاهم (Memoranda of Understanding)مع المؤسسات ذات الاهتمامات المشتركة في الكويت والمنطقة بغية التعاون البحثي والتبادل الخدماتي في مجال المكتبات واستخدام الأجهزة وغيرها من مجالات.
تقوم الهيئة التعليمية بمشاريع الإنتاج البحثي والفكري و/أو الإبداعي بناءً على معايير أخلاقية من مثل حرية الرأي، واحترام حقوق الملكية الفكرية، والاستخدام المشروع لنتائج الأبحاث.

المؤشرات الأساسية للأداء الفعال:

تمتلك المؤسسة التعليمية لوائح وسياسات بشأن تمويل وتقييم الإنتاج البحثي والمعرفي والإبداعي.
للمؤسسة التعليمية وحدة تختص بالتخطيط والإشراف علي الإنتاج البحثي والفكري و/أو الإبداعي، وإدارة آلياته، وتجويد مخرجاته.
تخصص المؤسسة جزءاً من ميزانيتها لتمويل مشاريع الأبحاث والإبداع على نحو كافٍ، وتكرس إمكاناتها التقنية لتسهيل الإنتاج المعرفي والإبداعي لهيئتها التعليمية (في نطاق ما ينص عليه الإطار المؤسسي العام).
توّفر المؤسسة التعليمية المرافق الحديثة من مختبرات، وورش، ومسارح وغيرها من التسهيلات اللازمة لدعم الإنتاج البحثي والابداعي بما يتناسب مع حجم الهيئة التعليمية.
توفر المؤسسة التعليمية مصادر المعرفة من مكتبات، ودوريات، وقواعد الأبحاث، والمعلومات وغيرها التي تساعد الهيئة التعليمية وطلبة الدراسات العليا على متابعة أنشطتهم البحثية.
توفر المؤسسة التعليمية برامجَ تدريبية بشكل دوري لتمرّس هيئتها التعليمية في منهجيات البحث العلمي.
تمنح المؤسسة الهيئة التعليمية وقتاً كافياً لإنجاز الأعمال البحثية والفكرية والإبداعية من خلال تقنين العبء التدريسي الأقصى بما يتوافق مع ما هو معمول به عالمياً.
تطوّر الهيئة التعليمية أداءها الأكاديمي من خلال إجراء البحوث والدراسات والأعمال الإبداعية.
يتصف الإنتاج البحثي والفكري والإبداعي للهيئة التعليمية بجودة المستوى وتكافؤ مقوماته مع المعايير المتفق عليها عالميا.
يرتبط الإنتاج البحثي والفكري و/أو الإبداعي للهيئة التعليمية مع صحائف التخرج (على مستوى الدرجة الجامعية و برامج الدراسات العليا)
توجه المؤسسة التعليمية جانباً من نشاطها البحثي لتطوير العملية التعليمية وممارساتها الأكاديمية والإدارية.
يرتبط الإنتاج البحثي والمعرفي والإبداعي للمؤسسة مع الفرص والتحديات التنموية في الكويت و الإقليم.
تسعى الهيئة التعليمية لإجراء البحوث والأعمال الإبداعية التعاقدية مع القطاع العام والخاص، وتشجع الترابط بين البحث العلمي والاستثمار الصناعي/التجاري/ الخدماتي له.
ينشر ويَعرض أعضاء الهيئة التعليمية انتاجهم المعرفي والثقافي إقليمياً وعالمياً.
تخصص المؤسسة وحدات دراسية لتدريب الطلبة على أساليب ومنهجيات البحث العلمي، ويشارك الطلبة في الأنشطة والمشروعات البحثية والندوات العلمية.
تنشر المؤسسة ملخصات مختصرة للأعمال البحثية و الفكرية و/أو الإبداعية التي أنجزتها الهيئة التعليمية.
تنشر المؤسسة دورياً إحصائيات وتقارير حول الأداء البحثي والإبداعي للهيئة التعليمية وطلبة الدراسات العليا.
للمؤسسة آلية واضحة لقياس وتوثيق مدى تأثير النشاط البحثي لهيئتها التعليمية في الأوساط العلمية المتخصصة.
للمؤسسة التعليمية آلية لقياس وتوثيق مدى تأثير النشاط الابداعي لهيئتها التعليمية في الأوساط المتخصصة.
للمؤسسة التعليمية آلية لقياس مردود الأعمال البحثية والفكرية الصادرة منها على مؤسسات المجتمع.
يتم تقييم الأداء البحثي و/أو الإبداعي لكل عضو هيئة التدريس بشكل دوري من قبل المؤسسة التعليمية. وتستثمر الهيئة التدريسية هذه التغذية الراجعة كوسيلة لتحسين الأداء البحثي والإبداعي.
للمؤسسة آلية واضحة ومعلنة لتحفيز ومكافأة الباحثين المتميزين.
تطور المؤسسة محتويات مناهجها التعليمية باستخدام نتائج بعض البحوث التطبيقية.
للمؤسسة التعليمية آلية واضحة لمقارنة انتاجها البحثي والمعرفي مع مؤسسات تعليمية مشابهة ومناظرة لها في الإقليم.
للمؤسسة سياسات تأديبية حازمة بشأن الإنتاج البحثي والفكري و/أو الإبداعي الذي لا يراعي المعايير الأخلاقية مثل احترام حقوق الملكية الفكرية وغيرها.

أمثلة مقترحة من الوثائق و مُبينات استيفاء المعيار:

نسخ من لوائح وسياسات المؤسسة بشأن تمويل وتقييم الإنتاج البحثي والمعرفي والإبداعي.
إحصاءات بشأن أعداد المشاريع التي تم تمويلها من المؤسسة التعليمية في السنوات الأربع الماضية.
إحصاءات بشأن أعداد المشاريع التي تم تمويلها من مؤسسات التمويل الخارجي في السنوات الأربع الماضية.
قائمة الدوريات وقواعد الأبحاث والمعلومات التي تشترك فيها مكتبة/ مكتبات المؤسسة التعليمية.
وثيقة تشير إلى الأولويات البحثية المحددة للمؤسسة التعليمية وفقا لدراسة احتياجات المجتمع الكويتي.
وثيقة تثبت توفير المؤسسة التعليمية لبرامج دورية لتنمية المهارات المتعلقة بمنهجيات البحث العلمي.
إحصائية حول نسبة عدد الأوراق المنشورة في مؤتمرات محكمة إلى عدد أعضاء الهيئة التدريسية.
إحصائية حول نسبة عدد الأبحاث المنشورة في مجلات علمية محكمة إلى عدد أعضاء الهيئة التدريسية.
إحصائية حــــول نسبة عدد الأبحــــاث المنشــــــورة في مجلات لديــها عـــــامل تأثيــــــر عـــالٍ ( Q1 or Q2) إلى إجمالي عدد المنشورات التي تم إنتاجها من قبل الهيئة التدريسية في المؤسسة.
إحصائية حول عدد الاستشهادات المرجعية (Citations) التي حازت عليها الأبحاث المنشورة من قبل الهيئة التدريسية في المؤسسة.
إحصائية حول عدد الأبحاث المنشورة بالتعاون مع مؤسسات دولية.
إحصائية حول عدد الأبحاث المنشورة ذات الصلة بتطوير العملية التعليمية و الممارسات الأكاديمية و الإدارية في المؤسسة.
إحصائية حول عدد براءات الاختراع التي تم تصميمها/إنتاجها في المؤسسة التعليمية.
إحصائية حول عدد الكتب) الكمية والنوعية( التي تمت كتابتها من قبل أعضاء الهيئة التدريسية.
تقرير حول عدد المرا كز البحثية المميزة (Centers of Excellence) في المؤسسة التعليمية.
تقرير حول مشاركة بعض أعضاء الهيئة التدريسية في المؤسسة في تحرير و/أو تحكيم دوريات علمية محلية أو دولية.
تقرير حول مشاركة بعض أعضاء الهيئة التدريسية في المؤسسة كمتحدثين رئيسيين في مؤتمرات، أو ندوات، أو ورش عمل.
تقرير حول مشاركة بعض الطلبة في الأنشطة البحثية.
للمؤسسة قاعدة بيانات محّدثة للإنتاج البحثي و المعرفي و الإبداعي لأعضاء الهيئة التدريسية وتتضمن معلومات حول الأبحاث المنشورة، والمشروعات البحثية و الإبداعيـــة، وحضور أعضاء الهيئة التدريسية المؤتمرات العلمية، إلخ، بغية تسهيل تشكيل فرق البحث والـتأليف المشترك.
عينات من تقييم الأداء البحثي لبعض أعضاء هيئة التدريس بالمؤسسة.
وثيقة تثبت وجود آلية واضحة ومعلنة لتحفيز ومكافأة الباحثين المتميزين.
وثيقة تثبت استطلاع وجهات نظر أعضاء الهيئة التدريسية فيما يتعلق بجودة الخدمات البحثية في المؤسسة و كيفية تحسين الأداء البحثي و المعرفي.
وثيقة تبيّن أن الأداء البحثي معتمد كمعيار لتعيين و تجديد عقود و ترقية أعضاء الهيئة التدريسية أكاديمياً.
قائمة ببرامج التعاون والأنشطة البحثية المشتركة مع مؤسسات داخل و خارج دولة الكويت.
وثيقة تشير إلى تأثير البحوث العلمية الصادرة من المؤسسة التعليمية على مؤسسات المجتمع الكويتي.
أمثلة من تطوير المؤسسة محتويات مناهجها التعليمية و ممارساتها الأكاديمية والإدارية باستخدام نتائج بعض البحوث التطبيقية.
وثيقة تثبت وجود آلية واضحة ومعلنة حول اتخاذ إجراءات تأديبية بشأن غياب الأمانة الأكاديمية.
مستندات تبيّن أن المؤسسة توفر موقعا الكترونيا و مطبوعات شارحة حول لوائحها وسياساتها بشأن تمويل و تقييم الإنتاج البحثي و المعرفي و الإبداعي.

المرافق، و البنية التحتية، و أنظمة التكنولوجيا

متطلبات المعيار:

للمؤسسة التعليمية مرافق ملائمة وبُـنى تحتية وأنظمة تكنولوجية ذات جودة، تصميماَ وتجهيزاً، وتتناسب المرافق والبنى التحتية مع عدد طلبتها، وهيئتها التعليمية والإدارية، وعدد برامجها، وتتوخى المؤسسة إجراءات السلامة التامة في تسيير مرافقها وبناها التحتية.

مؤشرات الجودة:

للمؤسسة التعليمية مرافق متنوعة، مصممة ومجهّزة لتلبية احتياجات المستفيدين.
للمؤسسة أنظمه تكنولوجية وبنى تحتية مادية وخدماتية متكاملة فعّالة تفي باحتياجات المستفيدين فيها.
للمؤسسة أنظمة فعّالة لتشغيل وصيانة المرافق والبنى التحتية.
تحقق المرافق والبنى التحتية والأنظمة التكنولوجية المستخدمة في المؤسسة التعليمية بيئة تمكينية مواتية لإنجاز الأهداف التي ينص عليها الإطار المؤسسي العام.

أمثلة من مؤشرات الأداء الفعال:

للمؤسسة التعليمية حرم متكامل يحتوي على قاعات تدريس، ومختبرات، ومكتبة/مكتبات، ومكاتب لأعضاء الهيئة التعليمية والموظفين، ومخازن، ومواقف سيارات، ومساحات خضراء صديقه للبيئة، وسكن داخلي للطلبة (إن ينطبق)، كما يحتوى الحرم على مرافق خدماتية للمستفيدين مثل عيادة/عيادات طبية مزودة بالأدوية الأساسية وأجهزة الإسعافات الأولية، ومطاعم وملاعب وصالات رياضية وأماكن عبادة، وقاعات للأنشطة الثقافية والفنية ، ومسرح جامعي ، واستراحات للطلبة والهيئة التعليمية، ومراكز لبيع الكتب واللوازم المكتبية.
تستوفي مرافق المؤسسة التعليمية الاشتراطات المعمارية، وتتصف البيئة الداخلية لمباني المؤسسة بجودة التهوية داخليا وخارجيا، والتحكم بدرجات الحرارة، والإضاءات المناسبة، وعدم انتقال الصوت، وفعالية التقسيم المساحي الداخلي والإشغال، والحماية من الظروف الجوية الخارجية، وكفاءة المصاعد والسلالم ومخارج الطوارئ.
تتصف البيئة الخارجية المحيطة بمباني ومرافق المؤسسة بالرونق، وتحتوي علي مساحات خضراء وممرات سالكة آمنة للمشاة.
تتبع المؤسسة القواعد المعيارية المتعلقة بالتناسب بين حجم المساحة المتاحة في المرفق الواحد وعدد مستخدميها وطبيعة الاستخدام. وتتطابق المساحات الخاصة بالأنشطة التعليمية والبحثية والإدارية والخدمية مع المواصفات المعيارية الخاصة بكل نشاط.
يتناسب عدد قاعات التدريس، والمختبرات، وسعة الملاعب الرياضية، والمطاعم، وصالات الأنشطة الثقافية مع عدد الطلبة.
تستوعب المساحات المخصصة لقاعات التدريس والمحاضرات 50% من المجموع الكلي للطلبة في وقت واحد.
يحتوي حرم المؤسسة التعليمية على عدد كاف من القاعات العامة المخصصة لاستخدامات محددة مثل: عقد اجتماعات الهيئة التعليمية، وإقامة الندوات العامة، وتوفير استراحات للطلبة، والهيئة التعليمية، وتوفير أماكن للخلوات الدراسية تستوعب 25% من مجموع طلبة الدراسات العليا.
تتوافق التقسيمات المساحية في مباني ومرافق المؤسسة التعليمية مع المعايير التالية:

تخصص مساحة لا تقل عن 7.5 متراً مربعاً لكل عضو هيئة تدريس ولا يزيد عدد شاغلي المكتب مساحته 15 متراً مربعاً عن اثنين.
تخصص مساحة لا تقل عن 9.0 متراً مربعاَ لعضو هيئة التدريس في المكاتب المنفردة.
تخصص مساحة لا تقل عن 2000 مترًا مربعًا للمرافق الرياضية المغلقة إن زاد عدد طلبة المؤسسة التعليمية عن 4000 طالباً.
تخصص مواقف سيارات لأعضاء الهيئة التدريسية بواقع موقف لكل شخصين.
تخصص مواقف سيارات للطلبة بواقع موقف لكل خمسة طلاب.
تخصص مواقف ثابتة للحافلات.
تخصص مساحة لا تقل عن 25% من مساحة الحرم الجامعي للمساحات الخضراء.

تتوافر في المؤسسة دورات مياه، مجهزة نظيفة، تتناسب مع عدد المستفيدينــــن من الطلبة والهيئة التعليمية والإدارية، بواقع دورة مياه واحدة لكل 30 طالب، ودورة مياه لكل 15 عضو هيئة تدريس و/ أو إداري.
شُيّدت المرافق والبنى التحتية على نحو يضمن السلامة الشخصية لمستفيديها. وتتوافر على الدوام في مباني المؤسسة التعليمية، أجهزة، ومعدات مخصصة للأمن والسلامة، مثل أنظمة إنذار الحريق، وطفايات الحرائق، وخزانات المياه. وتَسْهل على سيارات الاسعاف والمطافئ الوصول إلي المباني.
يُشّكل حرم المؤسسة التعليمية بيئة صديقة لذوي الاحتياجات الخاصة.
تتوافر خرائط إرشادية ويافطات لمرافق حرم المؤسسة التعليمية داخل الحرم وعلى الموقع الإلكتروني للمؤسسة.
يمكن الوصول إلى حرم المؤسسة التعليمية بواسطة المواصلات العامة.
للمؤسسة التعليمية شبكة هواتف واتصالات مصانة وفعالة.
تتوافر أجهزة حاسوب شخصية لكل عضو في الهيئة التعليمية، وكل موظف، وتتوافر حواسيب للاستخدام العام المشترك.
تتوافر في المؤسسة مختبرات حاسوبية بواقع حاسوب لكل 20 طالباً، و طابعة لكل 50 طالباً.
للمؤسسة التعليمية وحدة/وحدات تشرف على التشغيل اليومي للمرافق والبنى التحتية، وهى مسئولة عن مسائل الصيانة، والأمن والسلامة، داخل حرم المؤسسة.
للمؤسسة وحدة/وحدات ذات كفاءة عالية للدعم الفني.
تستخدم المؤسسة بنيتها التقنية لإنشاء قواعد للبيانات، والمعلومات، لمختلف الإدارات والأنشطة، وتتصف هذه القواعد بالدقة والشمولية والقابلية للتحديث.
للمؤسسة التعليمية لوائح بشأن مسئوليات القائمين على إدارة المرافق والبنى التحتية.
للمؤسسة آليات و قواعد واضحة و معلنة حول الاستخدام المشروع للمرافق المادية وأنظمة البنية التحتية التقنية.
للمؤسسة خطة ترشيديه لاستخدام المرافق والبنى التحتية بشكل فعّال، وتعمل المؤسسة على استثمار كافة المساحات المتوافرة في مبانيها بما يتناسب مع أنشطتها واحتياجاتها.
تُسيّر المؤسسة التعليمية مرافقها وفق تعاقدات واضحة البنود بشأن جودة الخدمات والصيانة.
تحظى المرافق والبنية التحتية بالتشغيل الفعّال والصيانة المستمرة، وتتخذ المؤسسة تدابير سريعة في حال تراجع فعالية البنى التحتية.
تُقيّم المؤسسة دورياً بنيتها التحتية التقنية، وتفحص مدى كفاءة أنظمة المعلومات بها.
تعزز موارد المؤسسة المادية والتقنية، عمليات التدريس والتعلّم، وانتاج المعرفة، والبحث العلمي، كما تعزز بيئة العمل المنتج.
تفي المؤسسة بمتطلبات السلامة، والصحة، والنظافة في جميع مرافقها؛ وللمؤسسة نظام فعّال في التخلص من النفايات والكيماويات والروائح في المعامل والمختبرات.
تفي المؤسسة بمتطلبات السلامة في تشغيلها اليومي لمرافقها، ولها نظام فعال في إخلاء المباني.
تتأكد المؤسسة بشكل دوري من كفاية وصلاحية أجهزة الأمن والسلامة بها، استعداداً لمواجهة أية كوارث.
للمؤسسة أنظمة فعالة في حماية البنى التحتية من المخاطر.
تدرب المؤسسة التعليمية المستفيدين دوريا على كيفية التصرف في حال حدوث الخطر.
تستخدم المؤسسة التغذية الراجعة لتحسين المرافق، والبنى التحتية، وإصلاح الخلل فيها، على نحو سريع وفعال.
للمؤسسة خطة تتعلق باستيفاء الاحتياجات المتوقعة مستقبلا من مرافق وبنى تحتية، ولها آلية فعّالة لتوفير الموارد المالية اللازمة لإنجاز هذه الخطة.
تتشاور المؤسسة التعليمية مع فئات من المستفيدين عند وضع خطط تطوير، أو تغيير استخدامات المرافق.
للمؤسسة ترتيبات خطة قابلة للتطبيق حول ملاجئ الطوارئ.

أمثلة مقترحة من الوثائق و مُبَيّنات استيفاء المعيار.

نسخة من المخطط الهيكلي الشامل للحرم الجامعي، ومنشآته، ومرافقه الخدماتية، والترفيهية، وشبكة الطرق الداخلية المتواجدة به، وتوزيع المساحات الخضراء في الحرم.
جدول يتضمن بيانات مساحية حول سعة مرافق المؤسسة التعليمية بالأمتار المربعة، وطبيعتها، وعدد مستخدميها، ومدي مطابقتها للتقسيمات المساحية.
نسخة من المخطط المعماري لمكتبة المؤسسة التعليمية، وتقرير عن تقسيماتها المساحية، وكيفية استغلالها من حيث نسبة المساحة إلي محتوياتها من الكتب، والدوريات، والحواسيب، وقاعات المطالعة والدراسة، وقاعات الخلوات الدراسية، وغيرها.
تقرير حول تزويد المكتبة بمصادر البحث، والتعّلم من كتب، ودوريات، وقواعد معلومات، وحواسيب وأثاث خلال أربع سنوات.
تقرير يوضح سعة الأماكن المخصصة للتدريس من فصول، ومدرجات، وقاعات سمينار، وطبيعة تجهيزاتها كما ونوعاً.
تقرير حول التوزيع المساحي لمكاتب أعضاء الهيئة التدريسية و الإدارية.
تقرير حول التوزيع المساحي للمختبرات العلمية، والحاسوبية، واللغوية (و غيرها)، وكيفية تشغيلها من حيث نسبة المساحة إلي مستخدميها، وطبيعة تجهيزاتها كما ونوعاً.
تقرير كَمّي حول عدد المطاعم، والملاعب الرياضية، وقاعات الأنشطة الثقافية، واستراحات الهيئة التعليمية والطلبة، وغرف السكن الداخلي، ونقاط بيع الكتب، وأماكن العبادة، والعيادات الطبية، ومواقف السيارات.
تقرير حول التوزيع المساحي لقاعات اجتماعات الهيئة التعليمية والإدارية.
تقرير يُبيّن أن المؤسسة توّفر لجميع أقسامها الأكاديمية والإدارية أجهزة الحاسوب اللازمة لأداء مهامها بدقة وسرعة.
تقرير يُبيّن أن المؤسسة تخصص معامل للحاسب الآلي تفي بالاحتياجات التعليمية والبحثية للطلاب.
تقرير يُبيّن أن المؤسسة؛ تقوم – بصفة دورية- بتحديث أجهزة الحاسب الآلي، وتزويدها بالبرامج المطورة وصيانتها.
استطلاعات رأي حول مدى كفاءة البنى التحتية (الكهرباء، الألياف الضوئية، الشبكة الكترونية، الهواتف، المياه، الصرف الصحي).
تقرير حول أنظمة السلامة والأمن والنظافة المطبقة في مباني ومرافق المؤسسة التعليمية.
تقرير يُبيّن أن حرم المؤسسة التعليمية بيئة صديقة لذوي الاحتياجات الخاصة.
تقرير يُبيّن أن المؤسسة تتعاقد مع شركات، ومكاتب خاصة بصيانة الأجهزة والمعدات التعليمية والبحثية.
أدلة تبين أن للمؤسسة موقعاً عاماً وشاملاً على شبكة المعلومات الدولية (الأنترنت)، و يتم تحديثه بصورة مستمرة.
أدلة تبين أن المؤسسة تَحْرص على تطوير نظم تكنولوجيا المعلومات بها لتتناسب مع أنشطة المؤسسة وأدوارها.
تقريـــــر يُبيّن أن للمؤسسة نظاماً للمراجعة، والمراقبة المستقلة والدورية، لطرق وآليات استخدام مواردها المادية المتاحة والمتجددة.
نسخة من لوائح المؤسسة التعليمية بشأن مسئوليات القائمين على إدارة المرافق والبنى التحتية.
أدلة أن للمؤسسة التعليمية مرافق ملائمة وبُنى تحتية ذات جودة، تصميماَ وتجهيزاً، وأن المرافق و البنى التحتية تتناسب مع عدد طلبتها، وهيئتها التعليمية والإدارية، وعدد برامجها، وأدلة أن المؤسسة تتوخى إجراءات السلامة التامة في تسيير مرافقها وبناها التحتية.
مستند أن المؤسسة التعليمية تدرب المستفيدين دوريا على كيفية التصرف في حال حدوث الخطر.

التمويل و الميزانيات

متطلبات المعيار:

تعتبر قيم الأمانة، والنزاهة، وصيانة المال العام أساسا لممارسة المؤسسة لشؤنها المالية، ويكون للمؤسسة التعليمية مصادر تمويلية ثابتة ، وميزانية تفي باحتياجات البرامج الأكاديمية في المؤسسة، ومتطلبات التسيير الفعال ، ولها نظام فعّال في صرف الميزانية، ومراقبة أوجه الصرف بما يحقق الأهداف التي ينص عليها الإطار المؤسسي العام ؛ وللمؤسسة استراتيجيات مالية ( قصيرة وطويلة المدى ) تضمن استقراها المالي وتقليل المخاطر المالية.

مؤشرات الجودة:

للمؤسسة وثيقة مرجعية تحدد الأسس التي تستشهد بها عمليات التمويل، واحتساب التكلفة، وصرف الميزانية والإنفاق.
للمؤسسة خطة مالية تشغيلية ( بشقيها التمويلي والإنفاقي )، وتتصف بالدقة، والانضباط، والجدوى، والفعالية القصوى.
تغطي ميزانية المؤسسة التمويل اللازم لبرامجها الأكاديمية ، والتسيير الفعال للبنية التحتية، والوفاء بمتطلبات الرواتب، والمصاريف التشغيلية لمرافقها المختلفة.
يمثل الإنفاق على البرامج الأكاديمية وتجويدها النسبة الأكبر من الميزانية التشغيلية.
تحرص المؤسسة التعليمية على الترابط بين الممارسات الإنفاقية، وتنفيذ العمليات التجويدية، والمشاريع التنموية.
يشكل الإنفاق على دعم الطلبة وأنشطتهم نسبة ( بارزة ) في الميزانية التشغيلية.
تحرص المؤسسة التعليمية على عدم تأثر جودة التعليم، ونوعية مصادر المعرفة، والتعلّم، عند تخصيص مبالغ مالية من الميزانية لتطوير المرافق والبنية التحتية.
لا تعاني ميزانية المؤسسة التعليمية من مشاكل الاقتراض والعجز المالي، وتحرص المؤسسة أن يكون وضعها المالي مؤمناً ومستقراً.
تعتمد المؤسسة التعليمية نظام التدقيق المالي الشامل وتفوض مكتباً مستقلاً، مهنياً، وذا خبرة للقيام بالتدقيق ( أو جهة رقابية خارجية، مهنية، وذات خبرة، للقيام بالتدقيق).

المؤشرات الأساسية للأداء الفعال:

للمؤسسة وحدة متخصصة للإدارة المالية، والتمويل، ومباشرة الإنفاق، ومراقبة الصرف، وتقدم الوحدة دوريا التقارير والبيانات المالية لمجلس الإدارة العليا.
تعد المؤسسة ميزانيتها السنوية بالتشاور مع إدارة المؤسسة وممثلي الهيئة التعليمية، وتحصل الميزانية على موافقة مجلس الإدارة العليا.
تتصّرف المؤسسة التعليمية بميزانيتها باستقلال عن الجهات الخارجية الممولة.
تغطي الإمكانات المالية للمؤسسة النفقات التشغيلية، وهي كافية للمحافظة على مستوى جودة التعليم والبرامج الأكاديمية، ودفع رواتب الهيئة التعليمية والموظفين، وتشغيل وصيانة البنية التحتية، ومرافق حرم المؤسسة بكفاءة، ودعم الأنشطة الطلابية، وتنفيذ خطط التطوير والتجويد.
تحتسب المؤسسة التعليمية عند استحداث برامج جديدة التكلفة المالية بدقة، ولا تستحدثها من دون ضمان حُسن تمويلها.
لا يتجاوز إقراض المؤسسة التعليمية عن 20% من إجمالي الميزانية، وذلك بغية مواجهة النفقات التشغيلية المعتادة ( أو بغية تطوير برامجها على المدى الطويل )، وللمؤسسة آليات فعّالة في متابعة نسب مديونيتها، وضمان السيولة المالية المتوافرة لديها، وتقييم المخاطر المالية وتقليلها.
تنفق المؤسسة على جميع برامجها الأكاديمية بما يضمن جودة برامجها.
تدفع المؤسسة التعليمية رواتب جميع العاملين بها من دون انقطاع.
تتبع المؤسسة التعليمية نظاما ماليا ومحاسبيا يتوافق مع الأنظمة المتعارف عليها مهنيا.
تـُقيّم المؤسسة أوجه صرف الميزانية التشغيلية قبل انتهاء السنة المالية.
تفحص المؤسسة التعليمية دوريا أداءها المالي، وممارساتها الإنفاقية، ووضعها المالي العام ، والعوائق ( أو التحديات ) المالية التي تواجهها آنيا ومستقبلا، وتضع المؤسسة الترتيبات و الخطط للوصول للاستثمار والتوظيف الفعال ( الأصلح ) لموارها المالية. وتتخذ اجراءات تصحيحية لتفادي أشكال الصرف المتسرع والتعثر المالي.
تتبع المؤسسة التعليمية نظام التمويل الذاتي ( جزئياً أم كليا ً) لدعم أنشطتها وخدماتها.
تعالج المؤسسة التعليمية، بشكل سريع، العجز المالي ( أو النقص في توافر الدعم المالي لنشاطات أو عمليات محددة )، وتمتلك المؤسسة الكفاءة في تغذية الميزانية بطرائق مبتكرة.
تعزز المؤسسة التعليمية ميزانيتها(أو مواردها المالية) عبر الاتفاقيات البحثية والخدماتية مع جهات خارج المؤسسة على المستوى المحلي والعالمي.
تقوم جهة خارجية محاسبية مستقلة ( مكتب للتدقيق المالي أو جهاز حكومي رقابي)، مرخصة، و فائقة الكفاءة بمراجعة الميزانية السنوية؛ و ليس في إدارة هذه الجهة المحاسبية أعضاء ينتسبون للمؤسسة التعليمية.
تراجع المؤسسة دورياً خطتها المتعلقة بترشيد الميزانية ضمانا للأداء المالي الفعّال.
توثّــــق المؤسسة الكترونيا وورقيا جميع ممارستها وتداولتها المالية. ( أو تتبع المؤسسة الميكنة في جميع ممارساتها وتداولاتها المالية).
للمؤسسة التعليمية لوائح واضحة بشأن أخلاقيات الممارسات المالية والمساءلة لمن لهم صلاحيات الإنفاق المالي.
تفحص المؤسسة التعليمية أية تجاوزات مالية فيها، وتتخذ بشأنها إجراءات تصحيحية وتأديبية.

أمثلة مقترحة من الوثائق ومبيّنات استيفاء المعيار:

نسخة من بيانات الميزانية التشغيلية للمؤسسة التعليمية.
نماذج من تقارير التدقيق المالي ومراجعة الحسابات.
إحصائيات حول نسب الإنفاق:
- نسب رواتب الهيئة التعليمية إلى الإنفاق الكلي.
- نسب رواتب الهيئة الإدارية إلى الإنفاق الكلي.
- نسب الإنفاق على مصادر التعلم والمعرفة ( المكتبات، الدوريات، قواعد الأبحاث، وغيرها) إلى الإنفاق الكلي.
- نسب الإنفاق على التكنولوجيا ( نظم القبول الطلابي، نظم المحاسبة، نظم الأرشفة وحفظ السجلات، وغيرها ) إلى الإنفاق الكلي,
- نسب الدعم والصرف على الأبحاث إلى الإنفاق الكلي.
- نسب الإنفاق على الأنشطة الطلابية إلى الإنفاق الكلي.
- نسبة دعم الهيئة التعليمية لتطوير الذات ( حضور مؤتمرات، وورش تدريب، وغيرها) إلى الإنفاق الكلي.
نماذج من التقارير الدورية ( أو السنوية ) لميزانية بعض البرامج / الأقسام العلمية في المؤسسة التعليمية.
تقرير حول طرائق التمويل الخارجي، والذاتي، وأوجه الدعم ( غير المالي ) والهبات.
تقرير حول الوضع المالي والتمويلي للمؤسسة التعليمة ( راس مالها، القروض والديون ، السيولة المالية المتوافرة ، الخ ).
نسخ من مراسلات وعقود بشأن الصرف على أعمال وأنشطة ( علمية، تدريبية، تجويديه ، ترميمية).
نسخة من لوائح المؤسسة بشأن المشتريات، والتزويد، وصرف المبالغ.
نسخة من الخطط المالية الاستراتيجية( قصيرة وطويلة المدى ) للمؤسسة.
نسخة من لوائح المؤسسة بشأن مسؤوليات القائمين على الشئون المالية.
تقرير / مستند يقارن بين تمويل البرامج الأكاديمية المتشابهة في مجالها المعرفي.
تقرير حول الرسوم والمبالغ الأخرى التي يدفعها الطالب.
تقرير حول كُلفة الطالب في البرنامج الواحد.

الموارد البشرية

ملاحظة : يأتي في هذا المعيار مصطلحا “الموارد البشرية” و “الكوادر البشرية”. والمصطلح الأول عام ونعني به كل الأفراد العاملين في المؤسسة من غير الهيئة التعليمية. أما المصطلح الثاني فهو حصري و نعني به العناصر البشرية ذات المسئوليات القيادية و التي تحمل مؤهلات تخصصية متقدمة.

متطلبات المعيار:

توظّف المؤسسة التعليمية موارد بشرية مؤهلة و ذات فعالية لتخدم بشكل مميز برامجها ووحداتها المختلفة. وللمؤسسة لوائح معلنة و واضحة بشأن كيفية اختيار مواردها البشرية، و تنظيم واجباتها و حقوقها، وآلية التظلم ؛ وتمنح المؤسسة مواردها البشرية فرص التطوير المهني.

مؤشرات الجودة:

تحمل الموارد البشرية المعينة في المؤسسة التعليمية الشهادات المعتمدة والمؤهلات المناسبة، وتمتلك الموارد البشرية المهارات المهنية التخصصية، والمهارات المرنة المرتبطة بالوظيفة.
تعى الكوادر البشرية الشاغلة للمناصب الإدارية الإطار المؤسسي العام وتَعرّف أهدافه.
للمؤسسة التعليمية لوائح بشأن الموارد البشرية، متوافرة الكترونياً وورقيا، حول:

سياسات التعيين.
تحديد الواجبات والحقوق.
آليات التقييم الوظيفي.
متطلبات الترقية الوظيفية.
الإجازات الدورية.
تجديد و إنهاء العقود.
الحصول على التأمين الصحي (إن ينطبق).

للمؤسسة وثيقة مرجعية، متوافرة الكترونياً وورقيا، بشأن المسميات الوظيفية التي تُعَيّن من خلالها مواردها البشرية؛ و تحدد الوثيقة بدقة المؤهلات المطلوبة لشغل كل مسمى وظيفي، و الأعباء، والمسئوليات، و الصلاحيات المناطة بكل مسمى.
للمؤسسة وحدة تختص بشئون مواردها البشرية، ويرأسها شخص مُلِم باللوائح والضوابط القانونية و مُلِم بإدارة الموارد البشرية.
تعتمد المؤسسة التعليمية المعاملة السليمة ، والعادلة، وتكافئ فرص التطوير المهني، قيما أساسية في معاملة مواردها البشرية.

أدلة الأداء الفعال:

للمؤسسة التعليمية وحدة تختص بشئون مواردها البشرية.
للمؤسسة خطة لتعيين الموارد البشرية، وتتوافق الخطة مع خططتها التنموية و التجويدية.
تمتلك الموارد البشرية المهارات المهنية التخصصية في تنفيذ الأعباء المناطة بها، وتظهر الفعالية و الالتزام.
تغطي مؤهلات وخبرات الموارد البشرية متطلبات التشغيل الفعّال في جميع برامج ووحدات ومرافق المؤسسة التعليمية.
تمتلك الموارد البشرية المهارات السلوكية والإدارية والاشرافية ومنها على سبيل المثال: مهارات التعامل مع الآخرين، وإدارة الوقت، والاتصال الفعال، والعمل الجماعي، وإدارة ضغوط العمل.
تكون نسبة الموارد البشرية المؤهلة في كل برنامج أكاديمي متوافقة مع عدد الطلبة والهيئة التعليمية.
يُؤخَذ برأي المسئولين عن البرامج الأكاديمية والوحدات المختصة عند توظيف الكوادر البشرية العاملة في هذه البرامج و الوحدات.
تحرص المؤسسة أن تكون نسبة المعينين من مواردها البشرية بدوام كامل هي الغالبية.
يتعامل جهاز السكرتارية مع ميكنة المراسلات، وحفظ الملفات، والأرشفة بدقة وكفاءة، ويستجيب الجهاز للاتصالات الهاتفية والمراسلات الالكترونية بشكل فعّال ومهني.
تعرف الكوادر البشرية و جهاز السكرتارية المساعد لها الإجراءات المتبعة لإتمام المعاملات والطلبات في المؤسسة التعليمية.
تتكفل المؤسسة التعليمية بتدريب موادرها البشرية على مستجدات التكنولوجيا والأساليب الإدارية الفعّالة.
توّفر المؤسسة دليلا الكترونياً وورقيا شاملاً، ومفصّلا باللوائح الخاصة بمواردها البشرية العاملة (ساعات الدوام، الإجازات والمستحقات المالية، الميزات الوظيفية، التأمين الصحي (إن ينطبق) و غيرها) .
توّفر المؤسسة الأمن الوظيفي لمواردها البشرية الملتزمة بواجباتها الوظيفية.
تؤمّن المؤسسة بيئة مناسبة للاستقطاب والاحتفاظ بموادر بشرية مؤهلة وذات كفاءة.
تقيّم المؤسسة التعليمية دورياً الأداء الوظيفي لمواردها البشرية، وفق معايير مقننة واضحة. ويتم إخطار الموظف بنتيجة التقييم؛ وللموظف الحق في إضافة ملاحظاته على تقييم أدائه وحق التظلم.
يقيم المشرفون والرؤساء المباشرون الأداء الوظيفي للموارد البشرية التي تعمل في البرامج والوحدات والمرافق التي يشرفون عليها.
تكافئ المؤسسة الموظفين ذوى الأداء المتميز.
للمؤسسة التعليمية لوائح واضحة حول محاسبة مرتكبيّ الأخطاء الإدارية.
تحدد المؤسسة التعليمية متطلبات الترقية الوظيفية بدقة، وتتعامل مع جميع المتقدمين للترقية بعدالة و نزاهة وشفافية.
للمؤسسة وثيقة، متوافرة الكترونيا وورقيا، حول الأخلاقيات المهنية الملزمة لمواردها البشرية.
للمؤسسة لوائح عادلة حول تظلّم الموارد البشرية، وحل نازعات العمل.
يتسم تعامل المؤسسة التعليمية مع مواردها البشرية بالعدالة، وتمنع لوائحها التميز بكل أشكالها.
تفرض المؤسسة التعليمية على مواردها البشرية التواجد في مكان العمل وقت الدوام الرسمي (إن ينطبق).
تستخدم المؤسسة التغذية الراجعة لمعرفة احتياجات مواردها البشرية، ولتطوير مهارات وخبرات كوادرها.
تساهم الكوادر البشرية في تحسين و تطوير الممارسات الإدارية للمؤسسة.

أمثلة مقترحة من الوثائق و مُبَيّنات استيفاء المعيار.

بيانات حول إجمالي عدد الموارد البشرية في المؤسسة التعليمية، ونسبة عددهم في كل برنامج أكاديمي، ووحدة، ومرفق إلى عدد المستفيدين من الطلبة والهيئة التعليمية و الهيئة الإدارية وغيرهم.
بيانات إحصائية حول مؤهلات الموارد البشرية وخبراتهم الوظيفية.
نسخة من لوائح المؤسسة المتعلقة بآليات تعيين الموارد البشرية، ومتطلبات الترقية الوظيفية، وآليات التقييم الوظيفي، وتجديد وإنهاء العقود ، والإجازات الدورية، ومستحقات نهاية الخدمة، والتأمين الصحي الذي توفره المؤسسة (إن ينطبق).
نسخة من توصيف كل مسمى وظيفي تعتمده المؤسسة التعليمية.
نماذج من تقييم الأداء الوظيفي لبعض الموظفين.
نسخة من استطلاع آراء الموارد البشرية حول الرضا الوظيفي وحول التطوير الوظيفي.
نسخة من استطلاع آراء الموارد البشرية حول احتياجاتهم التدريبية.
تقرير حول الدورات والورش التدريبية التي حصلت عليها الموارد البشرية خلال أربع سنوات.
نسخة من تقييم الهيئة التعليمية والطلبة لأداء الكوادر البشرية العاملة في البرنامج الذي ينتسبون إليه.
نسخة من تقييم الطلبة لأداء الكوادر البشرية العاملة في الشئون الطلابية و المرافق الخدماتية.
نسخ من بعض عقود العمل للموظفين في المؤسسة.
بيانات حول الترقيات الوظيفية للموارد البشرية خلال آخر أربع سنوات.
نسخ من ملفات ترقيات وظيفية لأعضاء في الموارد البشرية .

التواصل الخارجي و خدمة المجتمع

متطلبات المعيار:

تعتبر المؤسسة التعليمية الإسهام في خدمة المجتمع مسئوليتها الأساس، وللمؤسسة خطة تتعلق بالتفاعل البناء المستمر مع المجتمع المحلي، والتواصل مع المجتمع الخارجي (الاقليمي و العالمي) بغية الاستفادة من الفرص التنموية والتجويدية.

مؤشرات الجودة:

تُعرّف المؤسسة التعليمية، عبر وسائل مختلفة، نفسها للمجتمع (من أولياء الأمور وخريجي الثانوية العامة، و غيرهم)، وتزود المجتمع بمعلومات دقيقة وشاملة عن طبيعتها (حكومية، خاصة ربحية، خاصة غير ربحية، تكنولوجية، تطبيقية، إلخ) ومستوى برامجها، ووضعها بشأن الاعتماد الأكاديمي ووضعها المالي، ولوائحها المتعلقة بالشئون الطلابية، وبيان رسوم ومصروفات الدراسة فيها، وكيفية سدادها (إن ينطبق).
للمؤسسة التعليمية وحدة(أو مكتب) للعلاقات العامة يتولى مهمة بناء علاقات وطيدة مع المجتمع المحلي والإقليمي والدولي.
للمؤسسة خطة معلنة بشأن برامج خدمة المجتمع.
تقدم المؤسسة التعليمية الأنشطة التي تخدم المجتمع (بحثية، استشارية، تدريبية، ثقافية، خدماتية، وغيرها). وتتوافق طبيعة الأنشطة المجتمعية مع ما ينص عليه الإطار المؤسسي العام.
تتعاون المؤسسة التعليمية مع منظمات وجمعيات المجتمع المدني، لتداول قضايا الشأن العام و المساهمة في حلّها.
تسعى المؤسسة إلى تشكيل شراكات مع بعض المؤسسات ذات الاهتمام المشترك (محلياً، واقليمياً، عالمياً) في مجالات البحث العلمي، واستحداث مصادر للمعرفة، وتبادل الخبرات، وإثراء البرامج الأكاديمية، وتسهيل الأنشطة الطلابية، وغيرها.
تستعين المؤسسة بالخبرات الموجودة في المجتمع المحلي، والإقليمي و/أو العالمي، لتطوير ذاتها، و تجويد ممارساتها.
تحرص المؤسسة على سمعتها الطيبة في المجتمع المحلي والخليجي والعالمي، وتُقيّم دوريا تفاعلها معه.
تُقيّم المؤسسة دورياً خدمتها للمجتمع، وتفاعلها معه، وتواصلها الخارجي.

أدلة الأداء الفعال:

للمؤسسة موقع الكتروني يُعرّف بها ويحتوي على إطارها المؤسسي العام، ومتطلبات برامجها، ونبذة عن أعضاء الهيئة التعليمية، ومعلومات حول بعض انجازات هيئتها التعليمية وطلّابها، ورسوم الدراسة وغيرها.
تعلن المؤسسة التعليمية، عبر وسائل مختلفة، للمجتمع عن وضعها فيما يتعلق بالاعتماد المؤسسي، وتفصح عن حالة الاعتماد الأكاديمي لكل برنامج تطرحه، وقدرة الاستيعاب لكل برنامج، وفرص التوظيف الذي تفضي إليه هذه البرامج.
تعلن المؤسسة للمجتمع عن خبرات بعض هيئتها التدريسية، وإمكانيات المؤسسة التي يمكن للمجتمع الاستفادة منها.
تنشر المؤسسة معلومات حول عدد الطلبة المقبولين، ونسبة استبقاء الطلبة، ونسبة المتخرجين في فترة اعتيادية، وغيرها من معلومات تهم الطلبة وأولياء الأمور.
تستقبل المؤسسة التعليمية استفسارات المجتمع الكترونياً، وتحرص على الاستجابة للاستفسارات ذات الصلة.
تشجع المؤسسة الهيئة التعليمية على خدمة المجتمع، وتقدم التسهيلات بهذا الشأن.
يتعاون أعضاء الهيئة التعليمية مع مؤسسات المجتمع بغية الوفاء باحتياجات المجتمع.
تقدم المؤسسة برامج للتعليم المستمر (تخصصية وتدريبية) للراغبين من أعضاء المجتمع.
تُقِيم البرامج الأكاديمية علاقات وطيدة و مستمرة مع القطاعين الخاص، والعام، وأرباب العمل بغية تدريب الطلبة، ومنحهم فرص التوظيف الجزئي، وتسهيل تنفيذ المشاريع التطبيقية/الميدانية.
تقدم المؤسسة استشارات مهنية، وخدمات تجويدية، وتطويرية وبحثية، وغيرها للقطاعين العام و الخاص.
تدعو المؤسسة التعليمية أرباب العمل و أصحاب الخبرات ذات العلاقة للانضمام إلى لجانها الاستشارية.
تدعو المؤسسة الخبراء (المحليين، الإقليميين، العالميين)، لإلقاء المحاضرات والمشاركة في الندوات التخصصية.
تستعين البرامج الأكاديمية بالخبرات الموجودة في المجتمع لتقديم الأنشطة، والندوات الإثرائية لطلاّبها.
تتواصل المؤسسة التعليمية مع المدارس الثانوية (وغيرها)، وتقدم لهم أنشطة تعليمية إثرائية.
تتواصل المؤسسة مع خريجيها بانتظام، وتدعوهم للمساهمة في تنمية وتطوير المؤسسة.
تقيم المؤسسة التعليمية شراكات مع بعض المؤسسات التعليمية في الكويت والمنطقة، وعالمياً، بغية انجاز البحوث العلمية، تأليف الكتب، وتبادل الاستشارات الأكاديمية وتنظيم الأنشطة الطلابية، وغيرها.

أمثلة مقترحة من الوثائق و مُبَيّنات استيفاء المعيار.

رابط الموقع الإلكتروني للمؤسسة التعليمية المخصص لخدمة المجتمع.
أدلة على قيام المؤسسة بتعريف المجتمع عن وضعها الاعتمادي المؤسسي والبرامجي.
نسخة من سياسات واستراتيجيات المؤسسة التعليمية بشأن خدمة المجتمع والتفاعل معه.
تقرير حول أوجه التعاون التي تحققت بين المؤسسة التعليمية والقطاع الخاص والعام.
تقارير حول الأنشطة المجتمعية للمؤسسة التعليمية في آخر أربع سنوات.
مستند حول وجود قاعدة بيانات مركزية لخريجي المؤسسة التعليمية.
نماذج من أنشطة التواصل مع خريجي المؤسسة التعليمية.
نماذج من أخبار المؤسسة التي تُرْسل دوريا للخريجين(e-newsletter)
تقرير حول مشاركة بعض أعضاء الهيئة التعليمية في لجان مؤسسات ومنظمات مجتمعية (خاصة و حكومية، تطوعية، و غيرها).
قائمة باللجان الاستشارية للمؤسسة التي شاركت فيها شخصيات من ذوي الخبرة من القطاعين العام والخاص.
استطلاع آراء الخريجين حول تواصل المؤسسة معهم.
تقرير عن الشراكات القائمة و المستقبلية مع مؤسسات إقليمية و عالمية.
بعض برامج وورش التعليم المستمر التي طرحتها المؤسسة التعليمية خلال أربع سنوات.
نماذج من النشاطات الإثرائية التي قدمتها المؤسسة التعليمية لمدارس الثانوية.

الأخلاقيات الملزمة

متطلبات المعيار:

تعتبر المؤسسة مبدأ الاستقامة أساساً لعملها وفرضاً على المنتسبين إليها. وتعمل المؤسسة على الدوام بمبدأ المسئولية والتضامن. وتسترشد المؤسسة التعليمية بحزمة من القيم الرفيعة في جميع ممارساتها.

مؤشرات الجودة:

لا تسمح المؤسسة لمنتسبيها بأي خرق لمبدأ الاستقامة.
تتبع المؤسسة التعليمية مبادئ النزاهة، الشفافية، والانصاف في جميع ممارساتها الداخلية وفي تعاملها مع الجهات الخارجية.
تعمل المؤسسة بمبدأىّ المسئولية والتضامن، وبالتالي، ينجز أعضاء المجتمع المؤسسي مسئولياتهم بإخلاص، وتتضامن إدارة المؤسسة معهم عبر خلق بيئة تمكينية إيجابية متطلعة.
تشجع المؤسسة التعليمية قيمة التعاون بين أعضاء المجتمع المؤسسي.
تبرهن ممارسات المؤسسة على تطبيق قيم رفيعة (التفاني، الحيادية، العدل، المساواة ) من شأنها أن تحقق ما ينص عليه الإطار المؤسسي العام.
تطبّق المؤسسة قوانينها و سياساتها بعدالة.

أدلة الأداء الفعال:

يَتَبع منتسبو المؤسسة التعليمية مبدأ الاستقامة في حياتهم الوظيفية.
تتفانى إدارة المؤسسة التعليمية في تحقيق رسالتها وأهدافها. وتجعل المؤسسة من نشر المعرفة، والتَمكّن من التفكير التحليلي المنهجي، وتكوين الفكر الناقد، مسعىً أساسا في البرامج الأكاديمية.
تتوخى المؤسسة التعليمية العدالة والحيادية في جميع ممارساتها، منها قبول الطلبة، تعيين أعضاء الهيئة التعليمية والموارد البشرية، منح فرص التطوير الوظيفي، وإجراء التقييم للعاملين فيها.
ترتبط البرامج الأكاديمية في المؤسسة بالمواثيق المهنية المرتبطة بطبيعة كل برنامج.
تطبق المؤسسة التعليمية مبدأ المساءلة بجدية.
تتبع المؤسسة الشفافية في ممارساتها. على سبيل المثال، تعلن نتائج استطلاع الآراء التي تقوم بها، و تفصح للمجتمع المؤسسي عن آلية اختيار المسئولين الذين يتولون المناصب الإدارية.
تتبع المؤسسة العلانية في التشريع، وتجعل المؤسسة اللوائح والسياسات المحدث في متناول أعضاء المجتمع المؤسسي، الكترونيا وورقياً.
تحترم المؤسسة قيم المجتمع المدني، وتنبذ خطاب الكراهية والتحقير وأوجه التمييز.
تحترم المؤسسة الحرية الأكاديمية وحرية الفكر والرأي، بما يتماشى مع قيم المجتمع المدني.
تحترم المؤسسة حقوق الملكية الفكرية.
تختار المؤسسة التعليمة، من بين هيئتها التدريسية وكوادرها البشرية، الأعضاء الأكفأ لتبــــًوّئ المناصب الإدارية.
تطبق المؤسسة التعليمية قيم العدالة، والنزاهة، والحيادية عند التحقيق في تظلمات الهيئة التعليمية، والطلبة والموارد البشرية.
تأخذ المؤسسة في الاعتبار عدم تغليب المصالح الخاصة عند تشكيل اللجان، وإقرار التعيينات، وغيرهما من الممارسات الإدارية.
تتوخى المؤسسة الصدق في تصريحاتها الإعلامية، وإعلاناتها حول قبول الطلبة، و تعيين الهيئة التعليمية والموارد البشرية وغيرها، وفي المعلومات التي تزوّد به الجهاز الوطني للاعتماد الأكاديمي وضبط جودة التعليم.
تحرص المؤسسة على سرية المعلومات الشخصية لكل منتسبيها.
تلتزم الإدارة العليا بإخلاص بتنمية و تجويد المؤسسة التعليمية.
تتوخى المؤسسة التعليمية الدقة والشفافية عند التعامل مع الجهاز الوطني للاعتماد الأكاديمي وضبط جودة التعليم.
تُقيم المؤسسة مبدأ الاستقامة فيها، من خلال مراجعة سياساتها الحالية وأسلوب وأخلاقيات تطبيقها.
تعمل المؤسسة بمبدأىّ المسئولية والتضامن وعليه: (أ)، ينجز كل منتسبي المؤسسة المسئوليات المناطة بهم بتفانٍ وإخلاص؛ (ب)، تُظهر المؤسسة التعليمية التضامن من خلال خلقها بيئة عمل تتسم بالرضا والتطلع الوظيفي.
تُعْتبر المؤسسة التعليمية إنجاز المسئوليات قيمة رفيعة.
تثابر المؤسسة على تكوين بيئة تمكينية إيجابية، متطلعة، تُسَهّل إنجاز المسئوليات، و من شأنها أن:

توّلد الحافزية عند الهيئة التعليمية، والطلبة، والموظفين.
تُمَكّن البرامج الأكاديمية من الوصول إلى نواتج التعلّم المستهدفة.
تغرس في الطلبة الاحترام المتبادل، وتَقَبًل الاختلاف (الفكري، الثقافي، الديني).
تُشيع روح الزمالة والتعاون بين أعضاء الهيئة التعليمية.
تشيع روح التعاون بين منتسبي المؤسسة التعليمية.

تحترم المؤسسة تعهداتها، وتفي بما يترتب عليها من التزامات وضمانات.
تُقيم المؤسسة مبدأىّ المسئولية والتضامن فيها من خلال مراجعة مدى فعالية ممارساتها في تكوين بيئة متطلعة في المجتمع المؤسسي.

أمثلة مقترحة من الوثائق و مُبَيّنات استيفاء المعيار.

أدلة أن لوائح المؤسسة تأخذ في الاعتبار أهمية مبادئ الاستقامة، والمسئولية، والتضامن.
مستندات أو وثائق توضح أن المؤسسة التعليمية تتقصّى بشفافية القضايا المتعلقة بالاستقامة والعدالة والنزاهة والحياد داخل المؤسسة.
أدلة عن اتخاذ المؤسسة إجراءات تأديبية بشأن الغش و انتحال أعمال الآخرين.
أدلة تبين أن المؤسسة تقيّم درجة الرضا الوظيفي و مستوى التطلع الوظيفي في المجتمع المؤسسي.
أنشطة تدل على تمتع الطلبة بسمة الانفتاح على الآخر وتَقَبّل الاختلاف.
بيان بعدد حالات الشكاوى من اختراق سرية وخصوصية المعلومات الشخصية.
بيان بعدد حالات الشكاوى و التظلمات من التعسف وسوء استخدام السلطة.
بيان بعدد حالات الشكاوى المقدمة من منتسبي المؤسسة وغيرهم بشأن عدم وفاء المؤسسة بتعاقداتها وضماناتها المبرمة.
أدلة على التعاون بين أعضاء الهيئة التعليمية.
نماذج من تعيينات تُوضّح آلية اختيار المؤسسة بعض أعضاء الهيئة التعليمية و /أو الإدارية لتبوًّئ المناصب الإدارية.
أدلة على قيام المؤسسة بتقييم مبادئ الاستقامة، والمسئولية، والتضامن، والقيم الرفيعة، ضمن ممارسات وحداتها الإدارية والخدماتية.

إدارة ضمان الجودة والتحسين

متطلبات المعيار:

تَتَيقّن المؤسسة من فعاليتها و جودتها عن طريق تطبيق نظامين: أولاً ضمان الجودة (نظام الانضباط الداخلي و المراقبة الذاتية)؛ وثانياً، الاعتماد الأكاديمي (نظام الانضباط الخارجي والمصادقة الخارجية). وللمؤسسة التعليمية (أو وحدات) مختصة بضمان الجودة و عمليات الاعتماد الأكاديمي (المؤسسي و البرامجي).

مؤشرات الجودة:

نظام ضمان الجودة

للمؤسسة التعليمية وحدة مكرّسة لضمان الجودة.
تتشاور المؤسسة التعليمية مع المستفيدين (والخبراء في المجال)، وتَعُــد نظام ضمان الجودة الخاص بالمؤسسة بغية التقييم الداخلي المستمر و ضبط الجودة ذاتياً.
يشتمل “نظام ضمان الجودة” على عناصر تقييم عامة تسري على كل البرامج والوحدات، ومَحَكات Benchmarks معيارية مرجعية خاصة تتعلّق بمتطلبات برامج ووحدات بعينها.
تكون مَحَكّات وأدوات الاستدلال الخاصة بــ “نظام ضمان الجودة” واضحة، مقننة، وقابلة للقياس، والتوافق مع الإطار المؤسسي العام.
تنشر المؤسسة بين المنتسبين إليها ثقافة التقييم والتجويد المستمر، والمراقبة الذاتية.
تُنَفّذ الوحدة المختصة بضمان الجودة والاعتماد الأكاديمي، مهامها بشأن الانضباط الداخلي للجودة، وعليه:

تجمع أدلة وبراهين تثبت أن المؤسسة التعليمية تحقق رسالتها وأهدافها بكفاءة، وتقدم هذه الأدلة للمجتمع المؤسسي والمجتمع الخارجي.
تشرف الوحدة على تطبيق “نموذج التحليل الرباعي” (SWOT analysis) ،أو ما يماثله من نماذج تحليلية، والذي بموجبه تقيس في كل البرامج و الوحدات : (1): جوانب القوة ؛ (2): جوانب الضعف ؛ (3): الإمكانات/الفرص المتوافرة؛ (4): التحديات/ المخاطر المتوقعة.
تقدم الوحدة تقاريرها التحليلية دورياً للإدارة العليا بغرض تحسين البرامج والوحدات.
تتأكد الوحدة أن مستوى أداء المنتسبين للمؤسسة يتلاءم مع المستوى الذي ينشده الإطار المؤسسي العام.
تتأكد الوحدة أن المنتسبين للمؤسسة يقومون بواجباتهم بفعالية، ومن دون تقصير.
تتأكد الوحدة المختصة بضمان الجودة والاعتماد الأكاديمي أن الهيئة التدريسية في البرامج الأكاديمية تُصَمم وتُدَرس مناهجها ومقرراتها وفق متطلبات “نظام ضمان الجودة” الذي وضعته المؤسسة التعليمية.
تتأكد الوحدة من جودة مخرجات البرامج، وأن المخرجات تمتلك قابلية التوظيف وخدمة المجتمع.
تتأكد الوحدة أن مبادئ الاستقامة والمسؤولية والتضامن، وقيم الشفافية، والعدالة، والنزاهة، تسود في الممارسات الأكاديمية، والإدارية، والمالية في المؤسسة التعليمية.
تتأكد الوحدة أن الإنتاج البحثي والمعرفي للهيئة التدريسية وطلبة الدراسات العليا عالي الجودة كماً ونوعاً.
تتأكد الوحدة أن مساهمات المؤسسة في خدمة المجتمع كافية، وملائمة، و هادفة.
تتأكد الوحدة أن المؤسسة تمتلك خططاً مُفَعّلة لتطوير أداء المنتسبين إليها كلٌ في مجاله.
تتأكد الوحدة أن البُنى التحتية والنظم المستخدمة في المؤسسة التعليمية تُدَار بكفاءة و فعالية.

تُقيّم الإدارة العليا دورياً أداء و فعالية الوحدة المختصة بضمان الجودة والاعتماد الأكاديمي، ومدى نجاح التقييم الداخلي المستمر، وضبط الجودة ذاتياً.

نظام الاعتماد الأكاديمي

للمؤسسة التعليمية وحدة (أو مكتب) مختصة بالاعتماد الأكاديمي.
تمنح الإدارة العليا للمؤسسة التعليمية عمليات المقايسات الخاصة بالاعتماد الأكاديمي دعما وزخماً مستمراً.
تنشر المؤسسة بين المنتسبين إليها ثقافة التجويد المبنية على المقايسة المعيارية العالمية والمصادقة الخارجية من قبل الهيئات العلمية المتخصصة.
للمؤسسة دليل شارح حول الخطوات الإجرائية والتنظيمية المعيارية للحصول على الاعتماد الأكاديمي. ويشتمل الدليل على إرشادات حول إعداد وكتابة تقرير التقييم الذاتي الاعتمادي. و يتوافر الدليل الكترونياً و ورقياً.
تتعاون جميع الوحدات والبرامج الأكاديمية في المؤسسة التعليمية تعاوناً وثيقاً مع الوحدة المختصة بعمليات الاعتماد الأكاديمي.
تضع الوحدة (أو الوحدات) المختصة بضمان الجودة والاعتماد الأكاديمي خطة لإنجاز تقرير التقييم الذاتي الاعتمادي المؤسسي ، ويَطّلِع بعض أعضاء الهيئة التعليمية والإدارية على الصيغة النهائية للدراسة.
تضع البرامج الأكاديمية خططاً لإنجاز تقارير التقييم الذاتي الاعتمادي البرامجي ، ويَطّلِع أعضاء الهيئة التعليمية على الصيغة النهائية للتقارير.
تُنظّم المؤسسة التعليمية الزيارات الميدانية لبعض فرق المقيمين الخارجيين من النظراء(peer evaluation team) للاستئناس بآرائهم.
تنجح أغلب البرامج الأكاديمية ضمن المؤسسة التعليمية في الحصول على الاعتماد الأكاديمي.
تستفيد المؤسسة من الدراسات الذاتية (للمؤسسة و لبرامجها)، وتوصيات فرق المقيمين الخارجيين من النظراء، وتتخذهما منطلقاً لتحسين الأداء.
تُقيّم الإدارة العليا، دورياً، أداء وفعالية الوحدة (الوحدات) المختصة بعمليات ضمان الجودة والاعتماد الأكاديمي ومدى نجاح الوحدة في مساعدة المؤسسة والبرامج على الحصول على الاعتماد الأكاديمي (المؤسسي و البرامجي).

أدلة الأداء الفعال:

نظام ضمان الجودة

يوجد في كل برنامج وحدة (أو مكتب) يختص بضمان الجودة.
يقدم مسئولي البرامج والوحدات، تقارير دورية تقيس جوانب القوة، والضعف، والإمكانات/الفرص المتوافرة، و التحديات/المخاطر.
تستطلع الوحدة (الوحدات) المختصة بضمان الجودة والاعتماد الأكاديمي أراء الخريجين حول فائدة وكفاءة المهارات التي اكتسبوها خلال فترة دراستهم في المؤسسة التعليمية.
تستطلع الوحدة (الوحدات) المختصة بضمان الجودة و الاعتماد الأكاديمي أراء أرباب العمل حول كفايات خريجيها و أهليتهم لممارسة المهنة.
تستطلع الوحدة المختصة بضمان الجودة والاعتماد الاكاديمي أراء الهيئة التعليمية حول جودة البرامج التي ينتسبون إليها.
تقيم الوحدة (الوحدات) المختصة بضمان الجودة و الاعتماد جودة الأبحاث التي أنجزتها الهيئة التدريسية (كماً ونوعاً)، ومستوى المساهمة المعرفية للهيئة التدريسية.
تُقَيّم الوحدة (الوحدات) المختصة بضمان الجودة والاعتماد الأكاديمي الخدمات التي تسديها المؤسسة التعليمية للمجتمع.
تُقَيّم الوحدة (الوحدات) المختصة بضمان الجودة و الاعتماد الأكاديمي البنية التحتية والنظم التشغيلية في المؤسسة التعليمية.
تقدم الوحدة (الوحدات) المختصة بضمان الجودة والاعتماد الأكاديمي تقارير حول مــــدى نجاح التقييم الداخلي المستمر وضبط الجودة ذاتياً.

نظام الاعتماد الأكاديمي

لكل برنامج أكاديمي وحدة (أو مكتب، أو لجنة) يختص بالاعتماد الأكاديمي.
تتعامل المؤسسة التعليمية مع الجهاز الوطني للاعتماد الأكاديمي وضمان جودة التعليم كشريك أساس في تجويد أداء المؤسسة. وتستجيب المؤسسة التعليمية لتوصيات الجهاز الوطني للاعتماد الأكاديمي أولاً بأول.
تشرح المؤسسة التعليمية، للهيئة التعليمية، الفوائد المتوخاة من الاعتماد الأكاديمي، وتشرح متطلبات الحصول عليه.
تستحدث المؤسسة التعليمية على شبكتها الالكترونية موقعاً شارحاً لهيئتها التعليمية والإدارية حول خططها للاعتماد الأكاديمي المؤسسي والبرامجي. ويُوفّر الموقع المعلومات، والبيانات الإحصائية (التي تغطي السنوات الأربع الماضية)، ونماذج التقييم، وغيرها من مستندات بغية تسهيل إجراء الدراسات التحليلية و التقييمية ذات العلاقة بالاعتماد الأكاديمي.
تحرص المؤسسة التعليمية أن يكون عند بعض أعضاء الهيئة التدريسية الخبرة في عمليات التقييم الذاتي وكتابة تقارير التقييم الذاتي الاعتمادية بمهنية عالية.
يساهم في إعداد تقرير التقييم الذاتي الاعتمادي المؤسسي مختلف وحدات المؤسسة التعليمية.
تحرص المؤسسة أن يتم إعداد تقرير التقييم الذاتي الاعتمادي بدقة و شمولية في ضوء المعايير الثلاثة عشر للجهاز الوطني للاعتماد الأكاديمي وضمان جودة التعليم.
تتسم تقارير التقييم الذاتي المؤسسي و البرامجي بالسمات التالية:

أن يكون تقرير التقييم الذاتي تحليلياً يحتوي على استنتاجات كمية/ احصائية.
يسترشد تقرير التقييم الذاتي بفحص بيانات تراكمية ترصد (على مدى أربع سنوات) استمرارية التحسين والتجويد في ممارسات المؤسسة، فيما يتعلق بطرائق التدريس، ونواتج التَعَلّم التي يحققها الطلبة، وفعالية الإدارة والتخطيط.
يستعين تقرير التقييم الذاتي بمصادر متعددة من المؤشرات والمبينات لقياس أداء و فعالية قطاعات المؤسسة.
يستخدم تقرير التقييم الذاتي الاعتمادي حزمة من المؤشرات والمُبَيّنات لقياس أداء وفعالية الوحدات المتشابهة في طبيعتها (البرامج الأكاديمية، والمرافق الخدمية الطلابية، على سبيل المثال).
يرتكز (من ضمن عناصر أخرى) تقرير التقييم الذاتي على استطلاع آراء المستفيدين (الهيئة التعليمية والطلبة، والموظفين، وخريجي المؤسسة، وغيرهم).
يقيس تقرير التقييم الذاتي المعايير الثلاثــة عشر الواردة في “دليل الجهاز الوطني للاعتماد الأكاديمي وضمان جودة التعليم”.
تكون الاستنتاجات الواردة في تقرير التقييم الذاتي حول مستوى جودة وفعالية قطاعات المؤسسة سليمة، مبرهنة، وذات شفافية.
يحتوي تقرير التقييم الذاتي على توصيات قابلة للتطبيق، ولها دور في تكوين بيئة تمكينية إيجابية.

تتواصل البرامج الأكاديمية مع بعض منظمات وهيئات الاعتماد البرامجي المعتمدة عالمياً.

أمثلة مقترحة من الوثائق و مُبَيّنات استيفاء المعيار.

نسخة من الهيكل التنظيمي للوحدة (الوحدات) المختصة بضمان الجودة والاعتماد الأكاديمي، ونسخة آليات العمل بها.
بيان بعدد موظفي الوحدة (الوحدات) المختصة بضمان الجودة والاعتماد الأكاديمي، ومستوى مؤهلاتهم.
بيان حول الموارد المالية المخصصة لعمليات وأنشطة الوحدة (الوحدات) المختصة بضمان الجودة و الاعتماد الأكاديمي.
بيان بعدد اللجان (أو المكاتب) المختصة بتطبيق و متابعة “نظام جودة التعليم” في المؤسسة التعليمية.
نسخة من “نظام ضمان الجودة” الذي وضعته المؤسسة، شاملة المَحَكّات الخاصة بالبرامج والوحدات.
نماذج من التقارير التحليلية المعتمدة على “نموذج التحليل الرباعي” (أو ما يماثله من نماذج تحليل) التي تقيس مناحي القوة، والضعف، والإمكانات/الفرص المتوافرة، والتحديات/المخاطر في بعض البرامج و الوحدات.
أدلة تثبت أن الإدارة العليا والمستفيدين من أعضاء الهيئة التعليمية والإدارية تداولوا التقارير التحليلية المعتمدة على “نموذج التحليل الرباعي” (أو ما يماثله من نماذج تحليل).
أدلة أن الوحدة المختصة بضمان الجودة والاعتماد الأكاديمي تزود اللجان المناط بها إعداد التقرير الذاتي الاعتمادي المؤسسي بجميع البيانات اللازمة.
نسخة من تقرير التقييم الذاتي الاعتمادي المؤسسي للمؤسسة التعليمية.
بيان حول عدد المشاركين في إعداد تقرير التقييم الذاتي الاعتمادي المؤسسي ، ومسمياتهم الوظيفية، ومن يمثلون من برامج ووحدات.
أدلة تثبت أن الإدارة العليا والمستفيدين ناقشوا تقرير التقييم الذاتي الاعتمادي المؤسسي.
نسخ من تقارير التقييم الذاتي الاعتمادي البرامجي لبعض البرامج الأكاديمية.
تقرير حول التواصل بين البرامج الأكاديمية في المؤسسة التعليمية وبعض منظمات وهيئات الاعتماد البرامجي ذات الصلة.
نموذج من تقارير فرق المقيمين الخارجيين من النظراء لبعض البرامج خلال الأربع السنوات الماضية (إن وجدت).
بيان حول الوضع الاعتمادي الحالي لبرامج المؤسسة التعليمية.
بيان بعدد الورش التنويرية واللقاءات التداولية المخصصة لأعضاء الهيئة التعليمية والإدارية حول نظاميّ ضمان الجودة و الاعتماد الأكاديمي.
دراسة حول تأثير “نموذج التحليل الرباعي” (أو ما يماثله من نماذج تحليل) على تجويد بعض محتوى البرامج الأكاديمية وطرائق التعلّم.
دراسة ، حول تأثير تقارير فرق المقيمين الخارجيين من النظراء على تطوير البرامج الأكاديمية وممارسات الهيئة التعليمية.

معايير تحقيق الجودة والحصول على الاعتماد الأكاديمي المؤسسي

الاطار المؤسسي العام

متطلبات المعيار:

أن تمتلك المؤسسة رؤية ورسالة وأهدافاً وقيماً متجانسة، معلنة واضحة، يُسترشد بها في عمليات التخطيط، والتنفيذ، والإدارة، وممارسة آليات العمل في جميع قطاعات المؤسسة.

مؤشرات الجودة:

تتسم الرؤية بالوضوح، والشمول، وتشير إلى ما يمكن تنفيذه مستقبلا على المستوى المحلي والإقليمي والعالمي.

تتوافق الرسالة والأهداف و القيم مع طبيعة المؤسسة.

تتناسب رسالة المؤسسة مع مواردها المتوافرة.

ترتبط الرسالة والأهداف مع متطلبات التنمية محليا.

تتطرق الرسالة والأهداف إلى مجالات التدريس والتعليم والتعلّم، والبحث العلمي وخدمة المجتمع.

يحتوي الإطار المؤسسي العام شرحاً يوّضح فلسفة التعليم المتبعه في المؤسسة.

يحتوي الإطار المؤسسي العام جزءاً عن خطط التطوير المتعلقة بالبرامج الأكاديمية والبحثية والإنشائية.

تنعكس رسالة، وأهداف، وقيم المؤسسة في سياساتها، وممارساتها، وبرامجها الأكاديمية.

تتفق المخرجات مع رسالة المؤسسة وأهدافها.

يحتوي الإطار المؤسسي العام جزءاً يوضح الأدوات الاستدلالية ومؤشرات الأداء التي تتقصى بموجبها المؤسسة نطاق و مستوى تحقيق الأهداف.

أن تكون للمؤسسة خطة وبرنامج لتقييم فعالية الوحدات، والخدمات المساهمة في تنفيذ الرسالة والأهداف.

يحتوي الإطار المؤسسي العام جزءاً عن أهم التعديلات التي طرأت علي الرؤية، والرسالة، والأهداف منذ آخر تقييم للاعتماد المؤسسي.

مؤشرات الأداء الفعال:

مناقشة الإطار المؤسسي العام بالتشاور مع ذوي العلاقة.

اعتماد الإطار المؤسسي العام من أعلى سلطة في المؤسسة.

مراجعة المؤسسة للإجراءات الدورية لتقييم وتعديل الإطار المؤسسي العام مواكبةً لتغييرات التنمية والتطور على المستوى المحلي والإقليمي.

تستخدم المؤسسة الإطار المؤسسي العام، بصورة منتظمة، منطلقاً للتخطيط، والممارسات الإدارية، والمالية وإصدار قراراتها الداخلية.

تعكس الأنشطة والممارسات في القطاعات الأكاديمية، والإدارية، والخدمية للمؤسسة الرؤية والأهداف والقيم التي يحتويها الإطار المؤسسي.

أمثلة مقترحة من الوثائق و مُبَيّنات استيفاء المعيار:

مرسوم أو وثائق تتعلق بإنشاء المؤسسة.

الاستشهادات من البيانات ذات الصلة في الفهارس، وغيرها من المطبوعات والوثائق الداخلية.

نماذج من المناهج، والامتحانات، وغيرها من المواد المستخدمة في التعليم والتدريب.

استعراض آراء أعضاء المجتمع للمؤسسة.

بيانات عن نتائج الطلبة والمؤسسة ككل.

نسخة من خطة تقييم الفعالية المؤسسية والبرامجية.

تقارير المراجعات الداخلية والخارجية للمؤسسة.

محاضر الاجتماعات من لجنة الأمناء، واللجان الإدارية، ولجان أعضاء هيئة التدريس.

خطة رئيسية طويلة المدى للمؤسسة.

أدلة على إعادة تقييم الرسالة والأهداف.

مستندات تدل على أن الميزانيات المؤسسية تعكس المهمة والأهداف.

دراسة، حول مناحي القوة والضعف في المؤسسة.

الادارة والقيادة

متطلبات المعيار:

مؤشرات الجودة:

تعمل القيادة المؤسسية على تفعيل الحوكمة الرشيدة (good governance) ، والمتميزة في الأداء.

تعمل القيادة المؤسسية على التوظيف الأمثل للإمكانات البشرية والمادية المتاحة، مع العمل على تنميتها.

تُسيّر المؤسسة عملياتها الإدارية والتشغيلية وفق هيكل إداري وتشغيلي واضح في توصيفاته الوظيفية، سلس في تسلسل خطواته الإجرائية، وحثيث في تدفق المعلومات و القرارات.

للمؤسسة لوائح وأنظمة خاصة بالوظائف الإدارية.

للمؤسسة لوائح وأنظمة خاصة بالمناصب القيادية الأكاديمية.

توافـر التوصيف الوظيفي للوظائف القيادية والإدارية.

تلتزم المؤسسة بمبادئ المحاسبة، والمساءلة الإدارية، وعمليات التقويم الذاتي والمستمر.

تتخذ الوحدات والقطاعات المختلفة للمؤسسة المبادرات التطويرية/التجويدية.

تقوم المؤسسة بتنمية نظم المتابعة، والتقويم، وضمان الجودة، وتطوير أساليب القيادة المؤسسية.

تتوافر الشفافية والموضوعية في تقارير التقييم الذاتي لأداء المؤسسة.

تتوافر في المؤسسة بيئة تمكينية، تعزز الحافزية، والإنجاز، والرضا الوظيفي، والمشاركة في تنفيذ الخطط التجويدية.

مؤشرات الأداء الفعال:

للمؤسسة خطة استراتيجية تجويدية متكاملة ومستمرة، مبنية على دراسات رصينة، معلن عنها بشكل جيد، مفعّلة على نحو حثيث، وتتسق مع ما يَرِد في الإطار المؤسسي العام.

للمؤسسة لوائح واضحة بشأن صرف الميزانية، ومراقبة تعزيزها للخطط التجويدية.

يقدم مدير المؤسسة عند توليه منصبه برنامج عمل يشرح حيثياته للهيئة التعليمية، والطلبة، والموظفين. وتقوم المؤسسة بقياس مدى إنجازه لبرنامج عمله.

للمؤسسة مكتب/إدارة اعتماد أكاديمي وضمان الجودة، وللمكتب ضابط اتصال يتواصل مع الجهاز الوطني بشكل حثيث.

للمؤسسة نظام وسياسات واضحة لمكافئة المتميزين والإشادة بهم.

توضح الإحصائيات والدراسات الداخلية (وغيرها من أدوات استدلال) مشاركة القطاعات المختلفة في تنفيذ الخطط التجويدية.

أمثلة مقترحة من الوثائق و مُبَيّنات استيفاء المعيار:

نسخة من الهيكل الإداري/التشغيلي للمؤسسة.

نسخة من التوصيف الوظيفي للوظائف القيادية والإدارية في المؤسسة التعليمية.

نسخة من اللوائح والأنظمة الخاصة بالوظائف الإدارية والأكاديمية في المؤسسة التعليمية.

نسخة من اللوائح والأنظمة الخاصة بالوظائف القيادية الأكاديمية في المؤسسة التعليمية.

نسخة من اللوائح، والأنظمة، والسياسات، والإجراءات الإدارية، والقانونية المتبعة في المؤسسة التعليمية.

نسخة من آليات التقييم النوعي، ومراجعة السياسات، ومناهج البرامج الأكاديمية، وأداء الو حدات في المؤسسة التعليمة.

نسخة من آليات تقييم أداء قياديي المؤسسة التعليمية.

نسخة من نظم وسياسات مكافئة المتميزين في المؤسسة التعليمية.

نسخة من اللوائح ذات الصلة بعمليات التعيين، والتأديب، والإعفاء من المنصب، وإنهاء الخدمة.

دليل يبرهن أن للمؤسسة وحدة لضمان الجودة والاعتماد الأكاديمي.

نسخ من بعض التقارير السنوية التي تحلل وضع المؤسسة، وتوثق مدى إنجازها لخططها الاستراتيجية والتجويدية، وترصد مناحي الضعف والقوة في الأداء المؤسسي بقطاعاته ووحداته.

أدلة تبرهن على أن المؤسسة تلتزم بمبادئ المحاسبة والمساءلة الإدارية.

استطلاع آراء المستفيدين حول الرضا والتطوير الوظيفي.

الهيئة التعليمية

متطلبات المعيار:

أن يكون عماد عملية التدريس هيئة تعليمية ذات كفاءة، متخصصة، متفرغة (في أغلبها)، وملتزمة بأخلاقيات المهنة.

مؤشرات الجودة:

للمؤسسة خطة استراتيجية واضحة تتعلق باستقطاب وتطوير الهيئة التعليمية، واستمرارها في الوظيفة.

يحمل أعضاء الهيئة التعليمية شهادات و مؤهلات تخصصية عليا من جامعات معتمدة.

تتنوع خبرات أعضاء هيئة التدريس في كل برنامج أكاديمي.

تتوزّع رتب أعضاء هيئة التدريس لتعكس مستوى خبراتهم و إنجازاتهم.

تَعْرَف الهيئة التعليمية للإطار المؤسسي العام.